Technicien Helpdesk H/F Actual Talent
- Saint-Herblain - 44
- CDD
- Télétravail partiel
- 1 mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique F/H en mission d'intérim pour 1 mois (renouvelable sur de la longue durée) à Saint-Herblain (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire
Le profil recherché
- De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support informatique (helpdesk).
Compétences techniques :
- Prise d'appels
- Utilisation d'un outil de ticketing
- Environnement Windows
- Active Directory
Soft Skills :
- Aisance relationnelle
- Pédagogie avec les utilisateurs
- Rigueur dans le suivi des procédures
Plage horaire : du Lundi au Vendredi de 7h30 à 19h - planning établi sur 37h/semaine (roulement effectué avec l'équipe)
Déplacements : non
Rémunération : 12,64 EUR brut de l'heure
Avantages : tickets restaurant, compte épargne temps, RTT
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.
Infos complémentaires
Publiée le 29/06/2026 - Réf : 30005365 RE1103326A377139
