Responsable du Service de Médiation - Mairie de Gonesse H/F
Communes
- Gonesse - 95
- Fonctionnaire
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
- Médiation
Détail du poste
La Ville de Gonesse est à la recherche d'un Responsable du Service de Médiation (H/F).
Missions principales:
- Piloter , organiser et coordonner l'activité du service municipal de médiation
- Réceptionner et qualifier les demandes de médiation
- Conduire des médiations complexes ou à fort enjeu institutionnel
- Animer et encadrer l'équipe des médiateurs (2 agents)
- Elaborer les procédures, outils et protocoles du service
- Assurer le reporting de l'activité auprès de la DGS, du Cabinet du Maire et des élus
- Développer et entretenir les partenariats institutionnels
- Concevoir et animer des formations internes (agents municipaux, élus)
- Contribuer à la démocratie participative (conseil de quartier, etc)
Le profil recherché
Compétences techniques requises:
- Maitrise des techniques de médiation et de gestion des conflits
- Connaissance du cadre juridique de la médiation territoriale
- Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales
- Capacité à élaborer et à analyser des tableaux de bord d'activité
- Maitrise des outils bureautiques et de gestion de l'information
Compétences relationnelles:
- Aptitude à la neutralité et à l'impartialité
- Ecoute active, empathie, maitrise de soi
- Sens de la confidentialité et de la déontologie
- Capacité à travailler en partenariat et en réseau
- Aptitude à la communication orale et à la gestion des situations de tension
Profil souhaité:
- Formation de niveau Bac +3 minimum (droit, sciences sociales, psychologie sociale, médiation)
- Certification ou titre professionnel de médiateur reconnu (RNCP) apprécié
- Expérience significative dans le champ de la médiation sociale ou institutionnelle
- Expérience d'encadrement ou de coordination d'équipe souhaitée
Conditions d'exercice:
- Horaires adaptés aux nécessités du service (plages variables, soirées ponctuelles)
- Déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire communal
- Port de tenue professionnelle neutre et tenue vestimentaires adaptée au terrain
- Astreintes possibles lors d'événements particuliers
Publiée le 27/06/2026 - Réf : O095260625000871
