Assistant Qualité H/F
Labelians
- Nemours - 77
- CDD
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Apporter sa contribution opérationnelle à la gestion Qualité du service, en veillant à la satisfaction clients.
- Gérer les réclamations clients du périmètre Qualité concernant les produits (consommable), l'instrumentation et le mobilier, en lien avec les clients et les fournisseurs.
- Gérer les non-conformités en réception et en stock en lien avec notre entrepôt logistique
- Elaborer un bilan trimestriel des réclamations
- Veiller à la bonne application des procédures du périmètre confié, à la traçabilité (classement et archivage des mails / mise à jour de tableaux de suivi) et à la qualité de réponse auprès de nos clients.
- Contribuer à la gestion des demandes clients (réponse à des mails, transmission de documents, orientation vers le bon interlocuteur).
- Communiquer avec les différents services internes de l'entreprise dans le cadre de ses missions sur les réclamations et non-conformités.
- Être en appui du service sur la mise à jour de tableaux de bord liés à l'activité.
- Contribuer aux projets du service QCRDD.
Le profil recherché
Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Répondre aux demandes d'information internes et externes
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Labelians
Notre mtier : dvelopper, produire et distribuer une offre Services & Produits Associs diffrenciante, innovante et proche de nos partenaires, axe sur le pr-analytique pour tous les laboratoires, en France comme l'International.
Publiée le 27/06/2026 - Réf : 210KKHB
