Technicien SAV Itinerant H/F

Fakro France

Créée en 1991, notre société est spécialisée dans la conception et la construction de fenêtres de toit et d'escaliers escamotables.
Sous la responsabilité de la Direction France, le (la) technicien(ne) SAV itinérant s'assure de la satisfaction client. Il (elle) vend des prestations de services du SAV dans le cadre de la politique commerciale définie par la société et effectue les réparations des matériels des clients.

Ses principales missions sont :
- Effectuer des opérations techniques (en atelier ou chez les clients).
- Assurer l'installation et la mise en service de certaines gammes de matériels.
- Conseiller et forme les utilisateurs au fonctionnement de leur matériel tel que préconisé par le constructeur et dans le respect des normes de sécurité.
- Etablir un diagnostic de réparation et expliquer le devis correspondant aux clients.
- Effectuer les réparations et/ou opérations de maintenance et les tests de bon fonctionnement.
- Assurer le suivi des réparations effectuées par des prestataires externes.
- Vendre les prestations de services du SAV.
- Assurer la gestion de son activité.
- Planifier ses déplacements en optimisant son parcours et en tenant compte de l'activité.
- Renseigner les bases de données (planning, logiciels, etc.).
- S'assurer du traitement complet de la demande du client.
- Gérer le référencement et le stock des pièces détachées et des consommables.
- Assurer un reporting à sa Direction pour toute information liée à son activité.

Secteur : poste basé à Torcy 77200 - Déplacement dans toute la France

Profil :
Vous disposez d'une solide expérience (plus de 1 an) dans le domaine de la menuiserie et fermeture du bâtiment.
Vous maîtrisez la mise en oeuvre des fenêtres et de leurs accessoires.
Des connaissances en électricité, automatisme et motorisation sont nécessaires.
Vous êtes débrouillard, manuel, organisé et aimez le travail bien fait. La recherche de la qualité et de la satisfaction client sont vos priorités.
Vous êtes doté d'un excellent sens relationnel et d'une capacité d'écoute vous permettant de répondre aux attentes et besoins de la clientèle.

Avantage : (à l'issue de la période de formation)
- Mise à disposition de
o Véhicule de société pour les interventions (à partager avec son collègue)
o Téléphone portable
o Tablette
- CB pour frais de déplacement - pas d'avance de frais (mais à justifier)
o Hébergement environ 100€ en soirée étape
o Repas méridien 13€

A titre indicatif, les horaires de travail dans l'entreprise sont les suivants :
- Du lundi au jeudi : 8h30 à 12h00 puis 13h00 à 17h30
- Le vendredi : 8h30 à 12h00 puis 13h00 à 16h30
De par la nature du poste, ces horaires sont flexibles en fonction des interventions et sont susceptibles d'être modifiés