Charge de Recouvrement à l'Amiable H/F

Comearth

Notre entreprise

Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.

Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.

Nos atouts : plus de 380 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.

Notre promesse : créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, convaincus que leur bien-être se traduit par la satisfaction de nos clients.

Et si vous faisiez équipe avec nous ?

Nous renforçons notre équipe pour un acteur majeur de la mobilité et de la location multimarques d'entreprise, reconnu pour la qualité de son service client et recrutons :

Chargé de recouvrement amiable H/F

Poste basé à Orsay (91400, Essonne) à 3 minutes à pied de la gare RER B Orsay-Ville

CDI des que possible

Prêt pour l'aventure Comearth ?

Mission au sein de l'équipe recouvrement :

En lien avec les services clients et comptables, vous êtes chargé(e) de :

- Gérer un portefeuille de clients débiteurs B2B, de l'analyse des impayés jusqu'à leur résolution amiable

- Traiter en moyenne 20 dossiers par jour en respectant les procédures métiers

- Relancer les clients en retard de paiement (<30 jours), par téléphone et par email

- Informer clairement de la dette (montant, motif, échéance)

- Proposer et suivre des plans de régularisation personnalisés : règlement immédiat, échéancier, délais supplémentaires

- Identifier, qualifier les litiges éventuels, ouvrir et suivre les réclamations clients

- Négocier de manière respectueuse et non contraignantes

- Rédiger des courriers juridiques simples (mises en demeure, résiliations.)

- Préparer les dossiers à transmettre au service contentieux en cas d'échec du recouvrement amiable

- Co-gérer la boîte mail partagée de l'équipe

Objectif : garantir un recouvrement efficace, dans un esprit de négociation, de rigueur et de respect client.

Ce que nous vous proposons :

CDI, Temps plein soit 35h/semaine,
Du lundi au vendredi : 9h-18h
7h de travail par jour + 1h de pause déjeuner, planning établi à l'avance.

Rémunération :
- Fixe : 2 000 € brut mensuels
- Primes : 300 € brut (productivité + mission),

Mutuelle & Prévoyance,
Remboursement transport à 50 %,
CSE actif, avantages et événements internes,
Parcours d'intégration complet, incluant 2 journées de formation initiale,
Accompagnement continu par nos équipes formation & qualité,
Environnement stimulant, au sein d'une entreprise engagée (Label Engagé RSE - Exemplaire).
Votre profil :

Vous êtes la bonne personne si vous :

- Possédez un Bac +2 minimum dans les domaines suivants gestion, finance, comptabilité ou commerce

- Possédez 3 ans d'expérience minimum en recouvrement amiable (B2B idéalement),

- Etes à l'aise au téléphone, fin négociateur(trice), capable de désamorcer les situations sensibles,

- Etes rigoureux(se), fiable et structuré(e), avec un excellent sens de l'analyse,

- Possédez une bonne maîtrise du Pack Office, en particulier Excel et Word,

- Possédez un esprit d'équipe, autonome et un sens du client.

Pourquoi rejoindre COMEARTH ?

1. Une mission porteuse de sens,

2. Une équipe bienveillante et à taille humaine,

3. Un CDI stable,

4. Une entreprise engagée (Label RSE exemplaire),

5. Un environnement dynamique, proche RER B Orsay-Ville,

Le Process de recrutement :

L'équipe du recrutement se fera un plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique suivi d'un entretien en présentiel dans nos locaux d'Orsay (rencontre, tests, présentation à votre manager) pour finaliser le recrutement et commencer l'aventure ensemble #IND2

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent.