Technicien Informatique H/F PROMAN
- Paris 12e - 75
- Intérim
- 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 2 ans
Les compétences pour ce job
- Support informatique
Détail du poste
Proman recrute pour son client, un acteur reconnu dans le domaine informatique, un Technicien Support Informatique afin de renforcer son Centre de Services.
Missions
Gestion des incidents et demandes
- Analyser et enregistrer tous les appels, incidents ou demandes dans l'outil mis à disposition
- Créer les interactions dans l'outil ITSM et en définir la priorité
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
Support utilisateurs
- Résoudre les incidents dans votre périmètre ou escalader vers les interlocuteurs compétents
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail
- Apporter des solutions adaptées, en respectant les engagements de service
Suivi et pilotage
- Assurer le suivi des dossiers dans l'outil ITSM
- Mettre à jour les tickets et réaliser leur clôture administrative
- Garantir la bonne communication avec les utilisateurs
Qualité & amélioration
- Respecter les procédures et modes opératoires du projet
- Signaler les anomalies (notamment liées au parc informatique)
- Remonter les incidents ou anomalies au superviseur
- Contribuer à l'amélioration continue du service
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Profil recherché
- Formation informatique (Bac à Bac +2 type BTS SIO ou équivalent)
- Première expérience en support informatique appréciée
- Connaissance des outils ITSM
- Sens du service et bon relationnel
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Salaire : 15.00 €
Publiée le 26/06/2026 - Réf : MP1162476-2026-06-26
