Pilote d'Activité Client et Réseau H/F Orange
- Noisy-le-Grand - 93
- CDD
- 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
Pilote d'Activité Client et Réseau : votre mission, si vous l'acceptez, c'est d'orchestrer la réussite terrain !
Vos missions quotidiennes
- Vous êtes le point d'entrée incontournable pour les techniciens, facilitant leur quotidien et leur réussite.
- Vous optimisez le plan de charge des techniciens d'interventions dans le service après-vente, en veillant particulièrement à une prise en charge exemplaire de la clientèle Entreprise.
- Vous analysez les dossiers avec rigueur pour fournir aux techniciens toutes les informations nécessaires à une intervention réussie dès la première visite, tout en anticipant et écartant les difficultés potentielles sur le terrain.
- Vous reprogrammez les interventions si besoin, identifiez les dysfonctionnements et proposez des actions d'amélioration pour fluidifier les opérations.
- Vous assurez un reporting précis et régulier de votre activité auprès du Pilote d'Opération de l'équipe (Superviseur).
Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en pilotage opérationnel et en gestion de la relation client dans un environnement dynamique. Vous renforcerez votre capacité d'analyse et votre maîtrise des outils de planification. Vous apprendrez à travailler en transversalité avec des équipes techniques et commerciales, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus. Ce rôle vous permettra également de vous familiariser avec les enjeux des réseaux télécoms et de la qualité de service.
Le profil recherché
Vos compétences techniques
- Connaissance des outils de planification et de gestion des interventions
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint)
Vos autres compétences
- Vous aimez travailler en équipe et développer des relations de qualité avec vos interlocuteurs internes comme externes.
- Vous vous intéressez au domaine de l'intervention terrain, ce qui vous motive au quotidien.
- Vous faites preuve de réactivité et appréciez le travail en mode transverse.
- Vous avez une excellente capacité d'écoute et de dialogue pour accompagner efficacement vos interlocuteurs.
- Vous êtes doté·e d'un esprit de synthèse et d'analyse, et savez vous adapter rapidement à un nouvel environnement.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
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Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
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Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
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Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
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Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
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En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
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Orange en images
La carte
Rue Graham Bell
93160 Noisy-le-Grand
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 29972841 2026-53233
