Téléconseiller - Téléconseillère CDI 38H H/F IDEA GRAND OUEST
- Rezé - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Industrie Manufacturière
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Français
Les missions du poste
Tu aimes relever des défis et créer une expérience client au top ?
Rejoins l'équipe IDEA Nantes à Rezé (44) et deviens Téléconseiller(ère) H/F au coeur de notre service relation clientèle !
Ce qui t'attend :
- Tu seras la voix d'IDEA Expertises : accueil, écoute, conseils, et accompagnement de nos clients et partenaires.
- Gestion d'environ 80 appels entrants/jour (prise de rendez-vous, suivi de sinistres auto, envoi de documents, conseils...).
- Participation à des campagnes d'appels sortants.
- Orientation des clients vers le bon service.
- Mise à jour des infos dans notre base et suivi des demandes reçues par mail ou courrier.
Le profil recherché
Ton profil : Plus qu'un diplôme, on recherche :
- Un sens du service client et de la communication bienveillante.
- Du sang-froid pour gérer les situations délicates.
- Une bonne maîtrise du français surtout à l'oral.
- À l'aise avec le Pack Office et les outils web.
Bienvenue chez IDEA GRAND OUEST
Qui sommes-nous ?
Créée en 2001, IDEA Grand Ouest est une Société par Actions Simplifiée (S.A.S) spécialisée dans les expertises automobiles. Nous opérons à travers un réseau de 20 agences et réalisons plus de 150 000 expertises pour le compte de nos clients assureurs. Notre siège social se trouve à Rezé (44).
Nous comptons plus de 220 collaborateurs, dont 100 experts automobiles et 80 assistantes administratives.
Infos complémentaires
Pourquoi tu vas aimer :
- Primes variables
- Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
- Intéressement, épargne salariale, titres-restaurant
- Prise en charge des transports et avantages CE
- Horaires confortables : 8h30-17h00, du lundi au vendredi dont une journée 8h30-18h00
- Formation sur-mesure dès ton arrivée
- CDI 38H
Nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion des personnes en situation de handicap.
Ici, chaque appel compte. Si tu veux rejoindre une équipe soudée, évoluer dans un environnement stimulant et participer à la satisfaction de nos clients, on attend ta candidature avec impatience !
La carte
5 Rue Georges Charpak
44400 Rezé
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 4167109/29332024 TTC3/44R
