Gestionnaire de Données Techniques H/F Eau du Grand Lyon

La Direction Usagers a pour mission de s'engager pour la satisfaction de toutes et tous à travers une relation de qualité. Dans ce cadre, elle s'appuie sur un système d'information dédié à la gestion de la relation usagers (Efluid), des contrats et du patrimoine technique du service de l'eau. Au sein du Service technique des usagers, l'unité Gestion du référentiel est chargée d'assurer la qualité, la cohérence et l'actualisation des données patrimoniales et techniques.

Le ou la chargé(e) du référentiel assure la création, la mise à jour des données patrimoniales du système de gestion Usagers (parc de 450 000 compteurs répartis sur 58 communes de la Métropole de Lyon). Il/elle assure les interfaces tant internes qu'externes et garantit la conformité du patrimoine référencé en base de données au regard de la réalité du terrain. Il/elle intervient dans le processus de création des nouveaux branchements, des Espaces de Livraison (EDL), et de leur Points de Service (PDS) dans le cadre des opérations d'individualisation et de travaux neufs.

Dans ce cadre, les missions sont les suivantes:

Création / Suppressions des branchements

• Création et gestion des compteurs généraux sur immeubles existants
• Création EDL/PDS sur installation neuve (en lien avec l'équipe individualisation)
• Initialisation des contrats d'abonnement
• Garantir les règles d'application de prise d'abonnement pour le maintien de la qualité des données et de la segmentation (contrôle d'activité, type d'abonné, type utilisateur du contrat, SIRET, qualité client, regroupement client, catégorie d'abonnement, client sensible, client à risque, etc...),
• Assurer la fonction de référent.e du patrimoine Usager en interface avec les services internes d'Eau du Grand Lyon (Service Interventions Techniques chez l'Usagers, Service Travaux, Équipe SIG ...)
• Collecter toutes les données des compteurs et leurs modules posés par les autres services afin de les créer ou les mettre à jour dans le SI Usagers
• Collecter et mettre à jour les suppressions de branchements
• Suivre les permis de construire et de démolition et les grands projets métropolitains.
  

Mise à jour patrimoniale dans le SI Usager

• Contrôler et mettre à jour les chaînages compteur général / divisionnaires (nouveaux branchements, enquête chaînage, delta),
• Mettre à jour le nombre de logement dans les immeubles / suivre la campagne (tarification)
• Mettre à jour les installations, branchements, poste de comptage
• Assurer les interfaces avec les services d'urbanisme, techniques et communaux et ceux de la Métropole de Lyon ou d'autres opérateurs
• Suivre les référentiels voiries (nouvelles voies, suppression de voies, changement de dénomination des voies, attribution des numérotations des voies),
• Assurer l'interface avec l'unité enquêtes: traiter les retours d'enquêtes terrain
• Répondre aux demandes de l'équipe SIG : mises à jour de la base de données et demandes d'enquêtes

Respect du Règlement de service

• Suivi technique et administratif des situations de Non conformités
• Suivi et traitement des situations de vol d'eau