Technicien Support Proximité - Vip H/F
N.G.I. Consulting
- Nanterre - 92
- Intérim
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Détail du poste
Mission
Support N1/N2 Utilisateurs VIP - CODIR
Prise d'appel (UCCX) et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM)
Traitement des mails de la BAL PREMIUM avec saisie dans l'outil de gestion de tickets (ITSM)
Suivi des tickets envoyés auprès des Skillteam
Environnement Win7, Win10 - Exchange 2007, Office365 - iOS et Android
RDV utilisateurs selon planning
Attendus:
Respect des Process GBIS et CORP
Respect des indicateurs de performance (KPI)
Implication dans les projets
Respect des objectifs globaux de l'équipe
Respect des horaires
Tenue corporate en environnement bancaire exigée
Anglais parlé et écrit obligatoire car vous évoluerez dans un contexte international
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 210GZYZ
