Agent - Agente de Comptoir en Location de Véhicules H/F
Ricmu Locations
- Saint-Laurent-du-Maroni - 973
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Français
Détail du poste
***Poste à pourvoir à Saint-Laurent du Maroni, Guyane Française, 973***
RICMU LOCATIONS est à la recherche d'un(e) nouveau(lle) agent(e) de comptoir pour renforcer son équipe afin d'assurer l'accueil des clients, la gestion des locations et participer au bon fonctionnement quotidien de l'agence.
***Missions principales*** (liste non exhaustive) :
Accueillir, renseigner et conseiller les clients
Gérer les réservations, les contrats de location et les retours véhicules
Réaliser les états des lieux de départ et de retour
Présenter les conditions de location, les garanties et les documents nécessaires
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Participer à la gestion du planning des véhicules
Livrer, récupérer ou convoyeur des véhicules selon les besoins de l'agence
Vérifier l'état général des véhicules et signaler les anomalies
Contribuer à la bonne organisation du parc automobile
***Profil recherché*** :
Personne fiable, de confiance, sur laquelle l'agence peut s'appuyer au quotidien
Bon relationnel et sens du service client
Connaissances de base en automobile appréciées
Autonomie, rigueur et sens de l'organisation indispensables
Aisance administrative et capacité à utiliser les outils informatiques
Réactivité, ponctualité et esprit d'équipe
Permis B exigé en raison des déplacements réguliers
Débutant accepté si motivation, sérieux et capacité d'apprentissage
Une immersion professionnelle pourra être mise en place afin de valider les compétences et l'adaptation au poste. Une POEI pourra également être mobilisée pour accompagner la montée en compétences avant l'embauche.
Le profil recherché
Compétences: Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules,Techniques de vente,Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des contrats de location,Gestion des paiements,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Traiter les réclamations client de l'agence de location,Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client,Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule,Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules,Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Constituer un dossier client en cas de litige,Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules,Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel,Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles,Procéder au rechargement des véhicules électriques,Réaliser la facturation,Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Conclure une transaction,Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 210HBXK