Chargé·e de Service Client H/F Cargill

Finalité et impact du poste

Le/la représentant.e du service à la clientèle soutiendra une échelle modérée d'activités de service à la clientèle pour notre équipe d'un seul site. Nous recherchons un.e professionnel.le pour contribuer à l'optimisation et au suivi de l'expédition et des retours, y compris le traitement des commandes complexes des clients et la résolution des problèmes de commande ou de livraison.

Le/la représentant.e du service à la clientèle est le principal point de contact du client pour tous les aspects liés à l'exécution des contrats et le traitement des commandes. Il/elle collabore avec les clients et interagit avec les parties internes pour assurer une satisfaction maximale pour le client.

Principales responsabilités

• Traitement rapide et efficace des commandes, suivit des schémas de commande et anticipation de la demande, informer proactivement les clients des retards de livraisons. Travailler avec les clients, la logistique et le planning pour assurer la faisabilité des livraisons.
• Contribuer à un processus de paiement efficace en assurant une facturation précise et opportune, réduire le solde des paiements en suspens en assurant un suivi opportun des factures contestées.
• Exécuter et analyser des rapports. Capacité à interpeller les clients et à soutenir une discussion commerciale.
• Maintenir des systèmes et des relations qui répondent aux prévisions de la demande des clients, ainsi que d'autres bases de données liées aux expéditions et à la gestion des stocks.
• Exécutez des stratégies de service à la clientèle.
• Fournir un soutien aux projets et aux engagements d'amélioration exigeant une compréhension de base des pratiques et des procédures de service à la clientèle.
• Traiter les questions et les problèmes de base sous surveillance directe, tout en intensifiant des questions plus complexes pour le personnel approprié.
• Autres fonctions assignées.

Qualifications Minimales

• Baccalauréat dans un domaine connexe ou expérience équivalente
• Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais ainsi que du néerlandais.
• Excellente communication verbale et écrite
• Orienté vers le service client

Qualifications souhaitées

• 3-5 ans d'expérience professionnelle dans un environnement similaire.
• Bonne gestion du temps pour faire face à des priorités multiples
• Sens du détail
• Adaptable
• La conscience commerciale
• Proactif
• Résolution des problèmes et prendre des décisions
• Une détermination sans faille
• Prendre ses responsabilités
• Vous êtes positif.ve et optimiste, ouvert.e d'esprit, flexible et disposez d'un vrai esprit d'équipe.

#LI-AC1

Notre Offre

Nous offrons un environnement international stimulant au rythme rapide, qui vous permettra de développer vos compétences et vos connaissances. Nous offrons également un salaire et des avantages sociaux compétitifs combinés à des opportunités de développement de carrière dans l'une des entreprises privées les plus importantes et les plus solides au monde.
Nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous nous engageons à garantir un processus de recrutement ainsi qu'un environnement de travail inclusifs et accessibles.
Nous invitons les candidats à nous informer de leurs éventuels besoins d'aménagement au cours du processus de recrutement ou d'entretien, afin que celui ci puisse se dérouler dans des conditions adaptées.

Vous êtes intéressé(e) ? Alors faites nous parvenir votre CV ainsi que votre lettre de motivation et n'hésitez pas à suivre notre actualité sur LinkedIn :

Cargill s'engage à promouvoir une culture d'inclusion. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique inclusion & diversité :