Gestionnaire Compte Client H/F
CRIT
- Moncel-lès-Lunéville - 54
- Intérim
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Dans le cadre d'une réorganisation interne, notre client spécialisé en logistique, recherche un Gestionnaire Compte Client (H/F) afin d'assurer le suivi et la satisfaction de son portefeuille clients.
Véritable interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les partenaires, vous contribuez au bon déroulement des prestations et à la qualité de service.
Vos missions :
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes clients
- Gérer la facturation et le suivi des dossiers clients
- Garantir la qualité de la relation client et traiter les demandes
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Suivre les indicateurs de performance et la qualité de service
- Gérer les litiges et assurer le suivi des réclamations
- Développer les relations avec les fournisseurs et prestataires
- Participer à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue
Horaires de journée : Lundi au jeudi : 8h30-12h / 13h-17h30 Vendredi : 8h30-12h / 13h-16h30
Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (expérience en BtoB ou BtoC appréciée)
Bon relationnel et sens du service client, rigueur, organisation et autonomie.
Capacité à travailler en équipe Esprit d'initiative et force de proposition
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 24/06/2026 - Réf : 210CWVD
