Gestionnaire de Portefeuille Clients H/F FEDD
- Val de Louyre et Caudeau - 24
- CDD
- Télétravail occasionnel
- 7 mois
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Fidélisation des clients
Les missions du poste
Le Gestionnaire de Portefeuille est l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients. Il assure le suivi des commandes tout au long de leur cycle de vie et coordonne les échanges entre les clients et les différents services de l'entreprise. Il veille au respect des engagements pris envers les clients en assurant un suivi rigoureux des dossiers, en anticipant les difficultés et en recherchant des solutions avec les équipes internes.
C'est un poste dynamique qui allie :
- Relation clients
- Suivi des commandes et des encours
- Coordination entre plusieurs services
- Organisation et gestion des priorités
- Analyse et suivi des indicateurs de performance
Les missions principales
- Assurer le suivi d'un portefeuille de clients et de leurs commandes.
- Saisir et mettre à jour les informations dans l'ERP.
- Assurer le suivi régulier des commandes et communiquer leur avancement aux clients via le carnet de commandes.
- Préparer et transmettre les accusés de réception.
- Relayer les demandes clients auprès des services internes.
- Négocier les avancements ou les reports de commandes avec les clients et les différents services de l'entreprise.
- Suivre les délais de livraison et effectuer les relances nécessaires.
- Identifier les éventuels points de blocage et contribuer à leur résolution.
- Maîtriser le suivi des indicateurs de performance (OTD, KPI...) et participer à leur amélioration.
- Garantir une circulation fluide des informations entre les différents interlocuteurs.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne :
- rigoureuse,
- organisée,
- fiable,
- ayant un bon relationnel,
- capable de gérer plusieurs sujets en parallèle,
- avec une bonne capacité d'apprentissage.
Une expérience en relation clients, administration, gestion ou coordination est appréciée.
La connaissance du secteur industriel est un plus, mais ce n'est pas le seul critère étudié.
Bienvenue chez FEDD
Leader européen, le groupe Agôn Electronics conçoit et fabrique des produits électroniques destinés à des environnements critiques. Il regroupe aujourd'hui 6 sociétés et près de 1 400 collaborateurs pour un chiffre d'affaires annuel d'environ 216 millions d'euros.
Au sein du groupe, FEDD intervient depuis 1980 dans l'industrialisation et la production de cartes électroniques et produits intégrés à forte valeur technologique, destinés à des secteurs exigeants tels que l'aéronautique, la défense, le ferroviaire, l'énergie, le spatial ou le médical.
Gagnant du Grand Prix Nouvelle-Aquitaine - Prix Néo-Aquitains 2025, distinction régionale récompensant l'excellence et l'engagement économique territorial de FEDD
Pour plus d'information, rendez-vous sur notre site : https://www.agon-electronics.com/
Infos complémentaires
Conditions de travail
- Poste basé en Dordogne, au coeur d'un environnement privilégié offrant une qualité de vie attractive.
- Temps de travail : 38h15 par semaine
- Repose le week-end
- Départ plus tôt le vendredi
- CDD évolutif en CDI
- Période d'essai d'1 mois (non renouvelable)
Organisation du travail
- Télétravail occasionnel, limité à une durée chaque mois, et uniquement sous validation manager
Qualité de vie au travail
- Réfectoire sur site
- Foodtrucks présents régulièrement (japonais, burger, pizza...)
- Événements organisés par le CSE tout au long de l'année
Engagement employeur
- Index égalité professionnelle : 99/100 (2025)
Environnement de travail
Rejoindre FEDD, c'est intégrer une entreprise industrielle à taille humaine, appartenant au groupe Agôn Electronics, évoluant dans des secteurs exigeants comme l'aéronautique, le spatial, le médical ou encore la défense.
L'entreprise met l'accent sur :
- l'accompagnement des collaborateurs,
- la montée en compétences,
- l'esprit d'équipe,
- et un environnement de travail structuré et humain.
La carte
9 Allée René Pivaty-Wilmet
24510 Val de Louyre et Caudeau
Publiée le 24/06/2026 - Réf : 4166819/29319722 GDPC/24V