Responsable Service Relations Clients H/F Adecco

Votre mission

⭐ Envie d'un poste alliant relation client, logistique et coordination d'équipe ? Rejoignez une structure dynamique où votre réactivité fera la différence

✅ Le poste

Nous recrutons un(e) Responsable Service Relations Clients (SRC) avec une dimension de coordination d'équipe pour une entreprise reconnue dans le secteur transport & logistique.
Vous êtes un acteur clé entre clients, agences et exploitation.
🎯 Vos missions

🔹 Relation clients & suivi logistique
- Gérer les demandes clients et agences (téléphone / mail)
- Assurer le suivi des expéditions et livraisons
- Traiter les litiges et réclamations
- Apporter des solutions rapides et efficaces
- Collaborer avec les équipes quai

🔹 Organisation & coordination
- Participer à l'amélioration de l'organisation du service
- Suivre les indicateurs de performance (qualité, litiges...)
- Accompagner et coordonner une équipe de 3 personnes

Votre profil

👤 Votre profil

- Formation en logistique / transport / gestion administrative
- Excellent sens du service client
- À l'aise avec les outils informatiques
- Réactif(ve), rigoureux(se), proactif(ve)
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Une expérience en coordination ou management est un atout
- Une première expérience en transport/logistique est appréciée

💰 Conditions

- Salaire selon profil et expérience
- Horaires de journée
- 35h/semaine
- 🍽️ Tickets restaurant : 9,20€ (part salariale 3,68€)
- Possibilité d'embauche durable

⭐ Pourquoi postuler ?

- Poste polyvalent avec responsabilités
- Environnement dynamique et terrain
- Opportunité d'évolution

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A propos de nous

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