Assistant SAV H/F
Climaticiens de France
- Puteaux - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Description du poste: Vous êtes sous la responsabilité du Coordinateur du service SAV et vos missions sont:
Réception des appels clients
Traitement des mails entrants (demande de dépannages ou d'informations...)
Identification et saisie des demandes d'intervention
Suivi du respect des délais d'intervention et de la bonne application des procédures que doivent suivre l'ensemble des partenaires du réseau (spécificités contrats).
Renseigner les dossiers clients (dépôt des rapports d'intervention sur GDM, ERP interne WIPSOS)
Suivi des relances
Faire les retours d'information aux clients
Être garant(e) de la bonne image de la société Climaticiens de France.
Compétences:
Maîtrise du pack office
Qualités rédactionnelles: bonne orthographe, clarté et précision du texte car envoi de nombreux mails (mails types et/ou à rédiger)
Qualités comportementales
Ponctualité
Réactivité
Autonomie
Rigueur
Ecoute
Sens du service client pour répondre à leurs besoins
Salaire annuel brut de 28K€ à 32K€ selon expérience
Le profil recherché
Compétences: Gérer l'accueil téléphonique,Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 209ZTWR
