Chargé de Satisfaction Clients et Logistique H/F
Appro Mountain
- Ponlat-Taillebourg - 31
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Espagnol
- Service client
Les missions du poste
Vos Missions :
Au sein du service clients, vous assurez un rôle pivot entre nos clients, les commerciaux et nos fournisseurs. Vos missions principales seront :
- Satisfaction Client & Marketing : Réalisation de phoning qualité pour assurer la satisfaction client, support au marketing opérationnel et mise à jour rigoureuse du CRM.
- Gestion du SAV : Traitement et suivi des dossiers de Service Après-Vente en coordination directe avec l'équipe commerciale et les fournisseurs.
- Logistique & Administration : Organisation des transports nationaux et internationaux, suivi rigoureux des livraisons et des expéditions pour garantir le respect des délais.
Note : Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins croissants de l'entreprise.
Profil Recherché :
Compétences techniques :
- Langues : Anglais courant impératif (niveau B2/C1 minimum). La maîtrise de l'espagnol est un sérieux atout.
- Communication : Excellente aisance téléphonique et capacités rédactionnelles irréprochables (orthographe et syntaxe).
- Outils : À l'aise avec les outils informatiques (Excel/Google Sheets) et idéalement d'un CRM.
Savoir-être :
- Esprit d'équipe et sens du service.
- Grande réactivité et capacité à s'adapter aux imprévus.
- Polyvalence et bon sens.
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps partiel - 20 heures hebdomadaires
Horaires : 4 heures par jour, impérativement en matinée
Localisation Ponlat-Taillebourg (31210) - Présentiel uniquement
Télétravail : Non ouvert pour ce poste
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Traiter les demandes de support technique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Bienvenue chez Appro Mountain
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Satisfaction Client et Logistique pour rejoindre notre équipe à Ponlat-Taillebourg.
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 210DRXR