Analyste Support Dsi - Paris 13Ème H/F néosoft
- Paris 13e - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 4 à 5 ans
Les missions du poste
Nous recherchons notre nouvel Analyste Support DSI H/F, pour rejoindre notre agence néosoft située à Paris, en CDI.
Directement rattaché à Florian MONESTEL, notre Responsable Infrastructure et Support, vous rejoindrez notre équipe DSI experte et passionnée, qui saura vous accompagner et vous faire monter en compétences.
🎯 Votre mission ?
- Assurer le support technique aux utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et des infrastructures de l'entreprise.
🎯 Vos responsabilités ?
- Support technique aux utilisateurs : Réceptionner, qualifier et suivre les appels et tickets jusqu'à leur résolution, tout en assurant le respect des SLA et une communication claire et empathique avec les utilisateurs.
- Assistance et formation : Former les utilisateurs sur les outils et logiciels, et documenter chaque incident, demande et solution dans les outils de gestion pour assurer une traçabilité et un suivi.
- Maintenance du parc informatique : Réaliser les opérations courantes de maintenance pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'entreprise.
- Satisfaction des collaborateurs : Contribuer à la satisfaction des collaborateurs en assurant un service de support de haute qualité, et en adoptant une approche orientée client dans toutes les interactions.
Le profil recherché
🎯 Votre valeur ajoutée ?
- Votre relationnel et votre capacité à communiquer.
- Votre capacité d'écoute et d'analyse.
- Votre sens du service.
- Votre curiosité et votre proactivité.
📝 Vos atouts pour réussir ?
- Vous disposez d'un diplôme d'études supérieures en informatiques.
- Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine informatique.
- Vous êtes doté d'une bonne capacité rédactionnelle et de synthèse.
Infos complémentaires
👉 Vos avantages
Bien-être au travail :
- Un accord de télétravail en vigueur depuis 2014
- Un partenariat avec Gymlib qui favorise le sport en entreprise
- Des initiatives locales (afterworks, défis sportifs, team buildings, ...)
Et bien plus encore :
- Un abonnement illimité LinkedIn Learning offert
- Parce que les meilleurs cooptent les meilleurs, une politique de cooptation attractive rémunérée dès l'arrivée du collaborateur
- En plus de votre salaire : participation, compte épargne temps, actionnariat...
néosoft en images
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 4164710/29309221 ASDP1/75P
