Ingénieur Process IT H/F Experis France
- Lille - 59
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Ingénieur Process IT (H/F) - Lille
Dans le cadre du renforcement de ses pratiques IT, Experis recherche un(e) Ingénieur Process IT pour accompagner la structuration, l'optimisation et le pilotage des processus au sein d'une DSI d'envergure.
Vous interviendrez dans un environnement exigeant où la qualité de service, la performance et la conformité sont des enjeux majeurs.
Le profil recherché
Technical skills
Vos missions
* Identifier, cartographier et documenter les processus IT (ITIL, DevOps...)
* Définir les rôles, responsabilités et workflows associés
* Standardiser les pratiques au sein de la DSI
* Mettre en place des référentiels (procédures, modes opératoires)
* Analyser les processus existants et proposer des axes d'amélioration
* Piloter des démarches d'amélioration continue (Lean IT, Six Sigma...)
* Réduire les dysfonctionnements, délais et coûts
* Définir et suivre les KPI (qualité de service, incidents, SLA...)
* Mettre en place des tableaux de bord et assurer le reporting
* Garantir le respect des engagements (SLA, OLA)
* Veiller à la conformité des pratiques (ITIL, ISO 20000, ISO 27001...)
* Participer aux audits internes et externes
* Assurer la cohérence des processus entre les équipes IT
* Accompagner et former les équipes dans l'appropriation des processus
Compétences techniques attendues
* Maîtrise des référentiels ITIL (certification appréciée)
* Connaissance des normes ISO 20000 et ISO 27001
* Expérience en amélioration continue (Lean IT, Six Sigma)
* Bonne connaissance des environnements DevOps
* Capacités d'analyse et de modélisation de processus (BPMN...)
* Expérience en pilotage de KPI et outils de reporting
* Maîtrise des outils ITSM
Soft skills
* Esprit d'analyse et sens de la structuration
* Rigueur et organisation
* Capacité à fédérer et accompagner le changement
* Excellentes qualités de communication
* Pédagogie et sens du service
* Proactivité et force de proposition
Vos missions
* Identifier, cartographier et documenter les processus IT (ITIL, DevOps...)
* Définir les rôles, responsabilités et workflows associés
* Standardiser les pratiques au sein de la DSI
* Mettre en place des référentiels (procédures, modes opératoires)
* Analyser les processus existants et proposer des axes d'amélioration
* Piloter des démarches d'amélioration continue (Lean IT, Six Sigma...)
* Réduire les dysfonctionnements, délais et coûts
* Définir et suivre les KPI (qualité de service, incidents, SLA...)
* Mettre en place des tableaux de bord et assurer le reporting
* Garantir le respect des engagements (SLA, OLA)
* Veiller à la conformité des pratiques (ITIL, ISO 20000, ISO 27001...)
* Participer aux audits internes et externes
* Assurer la cohérence des processus entre les équipes IT
* Accompagner et former les équipes dans l'appropriation des processus
Compétences techniques attendues
* Maîtrise des référentiels ITIL (certification appréciée)
* Connaissance des normes ISO 20000 et ISO 27001
* Expérience en amélioration continue (Lean IT, Six Sigma)
* Bonne connaissance des environnements DevOps
* Capacités d'analyse et de modélisation de processus (BPMN...)
* Expérience en pilotage de KPI et outils de reporting
* Maîtrise des outils ITSM
Soft skills
* Esprit d'analyse et sens de la structuration
* Rigueur et organisation
* Capacité à fédérer et accompagner le changement
* Excellentes qualités de communication
* Pédagogie et sens du service
* Proactivité et force de proposition
Bienvenue chez Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
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A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Publiée le 23/06/2026 - Réf : ANN12056_1782202222
