Technicien Support Applicatif H/F
collectivite
- Rennes - 35
- Freelance
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Information importante
Type de contrat: Freelance
Taux journalier : 210
Localisation : Rennes, France
Date de démarrage :
2 à 4 semaines
Mode de travail : Sur site
Publié le : 22 juin 2026
Le besoin
Dans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recherchons un Technicien Support Applicatif N1 afin d'assurer le traitement des incidents et des demandes utilisateurs sur un périmètre applicatif. Vous évoluerez dans un environnement opérationnel nécessitant réactivité, rigueur et sens du service.
Missions
Assurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs
Prendre en charge les incidents et demandes courantes via les outils de ticketing
Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées dans le respect des procédures
Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
Contribuer à la qualité du support en maintenant une documentation à jour
Profil recherché
Première expérience en support applicatif ou support utilisateurs
Bonne compréhension des processus de gestion des incidents et des demandes
Maîtrise des outils de ticketing et des environnements bureautiques
Sens du service et excellent relationnel
Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités
Esprit d'équipe et autonomie
Infos complémentaires
Publiée le 22/06/2026 - Réf : e018479a98c03b7ad4601ed4a969f03e
