Assistant SAV & Planning H/F
FROA
- Téthieu - 40
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- SAV
Détail du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV & Planning pour renforcer notre organisation interne et améliorer le suivi de nos clients et de nos techniciens.
Vos missions
Vous serez au coeur de l'organisation du service après-vente.
Vos principales missions seront :
- Répondre aux appels clients.
- Identifier les demandes de dépannage, maintenance ou intervention.
- Créer et suivre les demandes d'intervention.
- Organiser les plannings des techniciens.
- Planifier les dépannages, entretiens et petits chantiers.
- Préparer les devis SAV.
- Faire les demandes de tarifs auprès des fournisseurs.
- Suivre les prix, délais et disponibilités des pièces détachées.
- Relancer les clients sur les devis restés sans réponse.
- Suivre les devis acceptés et les interventions à programmer.
- Réceptionner les pièces détachées et le matériel.
- Contrôler les livraisons.
- Préparer les pièces nécessaires pour les techniciens.
Profil recherché:
Nous recherchons une personne sérieuse, organisée et réactive.
Vous n'avez pas forcément besoin de connaître notre métier au départ, mais vous devez avoir envie d'apprendre et de comprendre progressivement un environnement technique.
Une expérience dans le SAV, la planification, l'assistanat technique, le bâtiment, la maintenance, le froid, la climatisation, l'électricité, la plomberie ou l'industrie serait un vrai plus.
Ce que nous proposons:
- Un poste important dans une entreprise en développement.
- Une équipe technique compétente et impliquée.
- Une formation interne sur nos méthodes, nos outils et notre activité.
- Un poste varié, avec du contact client, de l'organisation, du suivi technique et du travail d'équipe.
- Une entreprise à taille humaine, avec une vraie volonté de qualité de service.
Le profil recherché
Compétences: Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer un service après-vente
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Installation de machines et équipements mécaniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 22/06/2026 - Réf : 210CKSY
