Employe Administratif Transport H/F Kärcher SAS
- Bonneuil-sur-Marne - 94
- CDD
- Télétravail occasionnel
- 12 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Transport
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable Transport/Logistique, vous pilotez la marchandise depuis son expédition jusqu'à sa livraison finale.
Votre Rôle :
This is how you WOW :
1. Suivi des livraisons et gestion des souffrances (Proactivité)
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Suivre quotidiennement les flux de transport (via le TMS ou les portails transporteurs) et s'assurer du respect des délais (OTD - On Time Delivery).
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Détecter et traiter immédiatement les marchandises en souffrance (refus de livraison, client absent, adresse erronée, problème d'accès).
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Coordonner les actions correctives entre le transporteur, le service commercial et le client final pour débloquer la situation au plus vite (représentation, retour, réexpédition).
2. Gestion et facturation des litiges transport
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Réceptionner, qualifier et enregistrer les anomalies de livraison (avaries, manquants, pertes).
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Vérifier la validité juridique des réserves (sur le bon de livraison ou CMR) pour engager la responsabilité des transporteurs.
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Monter les dossiers de réclamation, chiffrer le préjudice et facturer les litiges aux transporteurs (demandes d'avoirs ou facturation directe des marchandises dégradées/perdues).
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Suivre les remboursements et les clôtures de dossiers d'assurance transport.
3. Contrôle budgétaire et limitation des coûts
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Analyser les surcoûts liés aux anomalies (frais d'instance, d'attente, de retour ou de seconde présentation) et contester les facturations abusives des prestataires.
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Identifier les causes récurrentes de litiges (problème d'emballage, transporteur défaillant sur une zone) et proposer des plans d'action à votre manager pour réduire structurellement ces coûts de non-qualité.
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Tenir à jour le tableau de bord des litiges et des gains financiers obtenus (KPIs/CONPs).
Le profil recherché
* Vous êtes idéalement diplômé(e) à une formation Bac +2/3 en Transport/Logistique ou Gestion/Comptabilité avec une forte sensibilité logistique.
* Vous avez idéalement 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (Service client transport, Gestionnaire litiges chez un chargeur ou un commissionnaire de transport).
* Vous maîtrisez Excel/Google Sheet (TCD, formules de calcul pour l'analyse des coûts et litiges) ainsi que la réglementation du transport.
* Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel, êtes ferme et diplomate et une bonne capacité à gérer l'urgence.
Les avantages
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international.
- Prime de cooptation
- Prime de mobilité douce
- Participation
- Congés supplémentaires (Ponts société, Enfant malade, ALD 30,...)
- Dispositif de télétravail
- Tickets restaurants
- Bénéficier de RTT
- Dispositif congé sénior
- Portique de lavage pour votre véhicule
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un premier entretien téléphonique avec le Responsable Recrutement.
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Entretien avec le Responsable Recrutement et un ou deux Responsables Opérationnels.
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Un deuxième entretien avec le Directeur du Département concerné.
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Prise de référence pour tous les candidats finaux sur un ou plusieurs anciens managers.
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Promesse d’embauche envoyée en version électronique.
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Kärcher SAS en images
Publiée le 22/06/2026 - Réf : 38612 44262720
