Chargé de Recouvrement Amiable en Alternance H/F
France Contentieux
- Rillieux-la-Pape - 69
- Alternance
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Recouvrement
- Techniques de vente
Détail du poste
Spécialiste de l'organisation de la gestion du poste client, France Contentieux, recherche pour accompagner sa croissance, des gestionnaires de portefeuille Front Office dans le cadre d'une alternance en partenariat avec C2N - de septembre 2026 à septembre 2027.
Vous intervenez sur le recouvrement des dossiers avec gestion de différentes tâches téléphoniques, suivi du parcours de relance. Votre rigueur et votre professionnalisme vous permettent d'être un acteur à part entière dans le processus de recouvrement, en interaction constantes avec les autres membres de l'équipe.
Vos tâches quotidiennes consisteront à :
- Relancer par téléphone les débiteurs et négocier le recouvrement en maitrisant les techniques adaptées
- Utiliser et naviguer sur des bases clients
- Suivre vos objectifs qualitatifs et quantitatifs
Profil attendu :
- Connaissance du pack office et plus particulièrement Excel
- Vous avez des qualités rédactionnelles et vous êtes à l'aise avec les différents interlocuteurs en entreprise.
- Bonne élocution permettant l'échange avec tous types d'interlocuteurs (administration, débiteurs et interne)
- Aisance téléphonique sur cible B2C et B2B en recouvrement amiable
- Maîtrise du français écrit et parlé
- ADN de négociateur et apporteur de solution
Poste :
- Rythme : 3 semaines entreprise / 1 semaine centre de formation
- Lieu de travail : Site RILLIEUX LA PAPE
Formation initiale et continue :
- Assurée conjointement par le centre de formation C2N et l'entreprise France CONTENTIEUX
Le profil recherché
Compétences: Techniques commerciales,Techniques de persuasion,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion de conflits,Capacité d'adaptation,Procédures de recouvrement de créances,Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Renseigner des supports de suivi d'activité,Traiter les demandes de délais de paiement,Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion,Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Gérer des réclamations et litiges,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur,Définir des modalités de paiement adaptées,Surveiller les procédures de recouvrement,Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Convaincre, négocier,Créer une relation de confiance,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Publiée le 20/06/2026 - Réf : 210BJQQ
