Responsable d'Agence H/F Actua

Description du client
Notre client est un acteur reconnu des services aux entreprises, spécialisé dans les activités multiservices, la maintenance et la multi-technique. Présent sur des environnements variés, il accompagne ses clients dans la gestion quotidienne de leurs sites et de leurs installations. Son organisation s'appuie sur des équipes terrain engagées et une forte culture de la qualité de service. L'entreprise se distingue par sa capacité à proposer des prestations sur mesure et à s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client. Dans une logique de proximité et de performance, elle poursuit son développement en recherchant des profils capables de structurer et piloter une activité avec exigence.
Description du poste
Rattaché(e) à la direction, vous prenez en main le pilotage global d'une agence évoluant dans un environnement multiservices comprenant la maintenance, les petits travaux et les interventions techniques. Véritable chef d'orchestre, vous vous appuyez sur des responsables intermédiaires pour encadrer une équipe d'environ 50 techniciens. Vous définissez les objectifs de chiffre d'affaires, de rentabilité et de qualité de service, puis vous en assurez le suivi et l'atteinte. Vous analysez les indicateurs d'activité, identifiez les écarts et pilotez les plans d'actions associés afin d'éclairer la prise de décision. Vous optimisez les coûts, les organisations et les processus pour renforcer la performance globale de l'agence. Vous veillez également à la structuration des équipes, au développement des compétences et au respect des règles de sécurité. En parallèle, vous entretenez une relation client de proximité afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des comptes suivis.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant d'une expérience confirmée en multiservices, maintenance ou multi-technique. Vous maîtrisez les techniques métiers du secteur ainsi que leurs évolutions, et vous savez intervenir dans un environnement opérationnel exigeant. Votre solide culture du pilotage économique vous permet de suivre des objectifs de performance avec méthode et rigueur. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer et à structurer des équipes autour d'objectifs communs. Votre esprit d'analyse vous aide à interpréter les indicateurs et à proposer des actions concrètes et efficaces. Orienté(e) résultats, vous savez arbitrer, décider et agir avec pragmatisme. Votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre goût pour l'amélioration continue seront des atouts déterminants pour réussir dans cette fonction.