Conseiller Administratif SAV H/F TEORHEM
- Thouaré-sur-Loire - 44
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous accompagnez nos clients dans la résolution de leurs demandes et contribuez à leur offrir une expérience de qualité.
Conseiller SAV Technique
Vous êtes le premier interlocuteur des clients concernant les demandes techniques liées aux produits.
Vos principales missions :
- Prendre en charge les demandes SAV et créer les dossiers clients,
- Réaliser un diagnostic de premier niveau des pannes,
- Vérifier la recevabilité des demandes,
- Informer les clients sur les procédures de retour,
- Transmettre les informations nécessaires aux interlocuteurs fournisseurs.
Conseiller SAV Transport
Vous accompagnez les clients sur toutes les problématiques liées à la livraison de leurs commandes.
Vos principales missions :
- Répondre aux appels entrants et sortants,
- Assurer le suivi des livraisons,
- Gérer les mails et tickets SAV,
- Traiter les litiges transport avec les différents partenaires logistiques,
- Informer et rassurer les clients tout au long du traitement de leur dossier.
Le profil recherché
Ce que nous apprécions chez vous :
- Une expérience en relation client,
- Une connaissance de l'univers musical (indispensable pour le poste Technique),
- De l'aisance au téléphone,
- Une bonne maîtrise des outils informatiques,
- De la réactivité, de la rigueur et un fort sens du service,
- Une communication écrite soignée.
Ce serait un plus si :
- Une formation Bac +2 en relation client, commerce ou logistique,
- La maîtrise de l'anglais.
Détails du poste :
- CDI/CDD
- Poste à pourvoir au plus tôt
- Un statut employé en 39h par semaine,
- Horaires du lundi au vendredi : horaires flexibles,
- Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable,
- Le poste est localisé 2 rue de Milan à Thouaré.
Les avantages Woodbrass :
- Une entreprise reconnue dans le secteur musical,
- Une ambiance de travail conviviale et passionnée,
- Des locaux modernes au coeur d'un environnement verdoyant,
- Une carte titres-restaurant,
- Une prime d'intéressement,
- Des tarifs préférentiels sur l'ensemble de notre catalogue.
Envie de rejoindre une entreprise où passion, service client et esprit d'équipe résonnent au quotidien ?
Postulez dès maintenant et venez écrire la suite de l'aventure Woodbrass !
L'entreprise
- 26 ans d'expertise, un site traduit en 7 langues
- Un site web Woodbrass.com comptant 1,5 million de visiteurs chaque mois
- 90 employés, musiciens passionnés, travaillent aujourd'hui chez Woodbrass pour partager avec vous une passion commune, la musique !
- 90 000 instruments et accessoires de musique disponibles et 940 marques proposées
- 4 Woodbrass Stores sur une surface de 700 m², un point logistique au coeur de la Cité de la Musique à Paris et 300 000 visiteurs par an
Chez Woodbrass, la musique est bien plus qu'un métier : c'est une passion qui rassemble nos équipes au quotidien.
Afin de renforcer notre Service Après-Vente basé à Thouaré-sur-Loire, nous recrutons un :
Conseiller administratif SAV Technique (H/F)
Publiée le 20/07/2026 - Réf : BOZ-03816
