Alternance - Amélioration Continue et Satisfaction Clients H/F CEA
- Saclay - 91
- Alternance
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
La Cellule Assistance Qualité Sécurité (CAQS) est chargée d'apporter son soutien aux services du DSST et aux chefs d'installations du DSST dans le domaine de la sécurité, de l'environnement et de l'énergie pour la réalisation des projets ou travaux, et pour le pilotage des contrats de prestations pluriannuels.
Activités principales auxquelles peut contribuer l'alternant :
Gestion des sollicitations clients (réclamations, satisfactions et demande d'information) via l'outil D@ve
Suivi de certains contrats :
- Participation aux mensuelles et annuelles.
- Participer à l'établissement des FEP (fiches d'évaluation de prestations)
- Suivi des écarts
Animation qualité :
- Sensibilisations
- Création de supports pour affichage
- Participation à la sensibilisation annuelle QSEEn
- Accueil qualité des nouveaux arrivants
Participer à la rédaction d'une trame commune de cahier des charges :
- Analyse documentaire des différentes structures de cahier des charges existantes,
- Echanges avec les chargés de contrat des différentes pratiques et contraintes,
- Proposer une trame harmonisée
Participer à la réalisation de la revue documentaire :
- Echanges avec les chargés de contrat et les autres unités
- Organisation de réunions afin de réaliser la mise à jour documents
- Proposition de mise à jour de documents
Le profil recherché
Diplôme ou niveau de diplôme préparé : Bac +3 - License (deux ans)
Spécialité/Domaine : QHSE - Qualité
Les avantages
- Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
- 52 jours de congés/RTT
- Possibilité d’aménagement du temps de travail
- Formation personnalisée
- Restauration d’entreprise
- Offre de transport interne et prise en charge Navigo and co,
- Mutuelle d’entreprise avantageuse
- CE (aides vacances, loisirs, frais de garde, scolarité des enfants etc
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de CV via notre site carrière
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Préqualification téléphonique
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Entretiens et évaluation avec manager et RH
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Négociation salariale et contrat de travail
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Embauche et intégration
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CEA en images
Publiée le 19/06/2026 - Réf : 2026-40917
