Responsable Après-Vente - Adjoint de Direction H/F Renault Group

Rejoignez une entreprise indépendante en pleine évolution

BONNAUD AUTOMOBILES est un agent Renault-Dacia implanté à La Lande-de-Fronsac, reconnu pour la qualité de son service, son expertise technique et sa proximité avec ses clients.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Responsable Après-Vente / Adjoint de Direction capable d'accompagner la croissance de l'entreprise et de piloter l'activité après-vente dans une logique de performance, de qualité de service et de rentabilité.

Votre mission

Véritable bras droit du dirigeant, vous prenez la responsabilité opérationnelle de l'activité après-vente et participez activement au développement de l'entreprise.

Votre rôle ne se limite pas à l'organisation quotidienne de l'atelier.

Nous recherchons un professionnel capable de :

• Structurer et développer l'activité mécanique et carrosserie

• Accompagner et faire progresser les équipes

• Optimiser la capacité de production

• Piloter les indicateurs économiques de l'activité

• Développer la clientèle atelier

• Garantir un niveau élevé de qualité de service et de satisfaction client

Vos principales responsabilitésPilotage de l'activité

• Organisation et optimisation du fonctionnement de l'atelier

• Gestion des flux de production mécanique et carrosserie

• Suivi des performances économiques

• Analyse des indicateurs d'activité et mise en oeuvre d'actions correctives

Management

• Encadrement et accompagnement des équipes

• Développement des compétences

• Réalisation des entretiens individuels

• Gestion des situations nécessitant recadrage ou accompagnement

Développement commercial

• Participation au développement du chiffre d'affaires après-vente

• Mise en oeuvre d'actions permettant de conquérir et fidéliser une clientèle multimarque

• Détection et transmission d'opportunités commerciales vers les équipes véhicules neufs, véhicules d'occasion et location

Qualité de service

• Garantie de la satisfaction client

• Gestion des dossiers sensibles et des litiges

• Mise en place d'une démarche d'amélioration continue

Développement de l'entreprise

• Proposition d'améliorations organisationnelles

• Proposition d'investissements et d'équipements accompagnés d'analyses chiffrées

• Participation active à la stratégie de développement de l'entreprise