Responsable Après-Vente Poids Lourds H/F Auto Consultant
- Libourne - 33
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons pour notre client, une concession, reconnue dans l'univers des véhicules industriels, acteur majeur sur son territoire. Un Responsable Service Après-Vente (H/F).
Vos missions :
Rattaché(e) à la direction du site, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'ensemble des activités après-vente. Vous assurez la performance opérationnelle, humaine et financière du service SAV.
Votre périmètre comprend :
- Le pilotage opérationnel des équipes réception, magasin pièces de rechange, mécaniciens et techniciens.
- La satisfaction client, en assurant un service de qualité, une bonne communication et un suivi rigoureux des interventions.
- La gestion économique : vous êtes garant(e) de la rentabilité du service, de l'optimisation des coûts et de la productivité.
- L'organisation et l'amélioration continue des process SAV pour une meilleure efficacité.
- Le management des équipes : recrutement, animation, développement des compétences, cohésion d'équipe.
- La prise de recul et la capacité d'analyse pour piloter la performance et prendre des décisions stratégiques.
Le profil recherché
- Expérience significative dans un poste similaire en environnement poids lourds, véhicules industriels ou Automobile.
- Fort leadership, capacité à fédérer les équipes et impulser une dynamique collective.
- Sens aigu du service client, excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métier du secteur.
- Capacité à prendre de la hauteur, à analyser les données, à agir avec méthode et réactivité.
- Rigueur, organisation, autonomie, esprit d'initiative.
Ce que nous proposons :
- Une entreprise solide, avec des valeurs humaines et un attachement fort à la qualité de service.
- Un poste à fort enjeu, au coeur du fonctionnement de la concession.
- Un environnement technique stimulant, au contact des réalités terrain.
- Une rémunération attractive, selon profil et expérience.
Intéressé(e) ?
Transmets-nous ton CV dès maintenant à ****@****.** en précisant la référence RAP0626.
Confidentialité assurée.
Publiée le 17/06/2026 - Réf : RAP0626RJ
