Stage - Chef de Projet Expérience Clients H/F Groupe ADP
- Orly - 94
- Stage
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac +5
- Transport • Logistique
Les missions du poste
Le Pôle Expérience Clients a pour mission de définir la stratégie et de déployer des projets pour l'optimisation des installations et des services, au profit de l'expérience des passagers.
Au quotidien, les missions de l'équipe alternent entre :
Une activité d'amélioration continue : modification de la signalétique physique et digitale pour plus de clarté, aménagement d'une salle pour plus de confort, etc...
Une activité projet et suivi de chantier en collaboration avec de nombreuses équipes de l'aéroport d'Orly : création de nouvelles salles d'embarquement, implantation de nouveaux services pour les personnes en situation de handicap...
Une activité hospitalité : amélioration de la qualité de service et courtoisie au sein de la communauté aéroportuaire (collaborateurs ADP, partenaires et prestataires), par le biais d'une présence terrain, d'actions de mobilisation des équipes, d'analyses et du partage des indicateurs de satisfaction etc...
Notre ambition : Faire entrer Paris-Orly dans le top 10 des meilleurs aéroports au monde.
En relation directe avec le Responsable de pôle, vous avez la charge de :
· Co piloter le plan d'action issu du rapport d'audit Skytrax
· Contribuer au succès du déploiement de l'EES (Entry Exit System) sur la plateforme d'Orly
· Être force de proposition et acteur du déploiement de services innovants au sein de la plateforme de Paris-Orly
· Être support des équipes opérationnelles dans toutes les actions d'amélioration du quotidien
Le profil recherché
Vous êtes étudiant de formation Bac +5 en école d'ingénieurs ou diplôme équivalent en recherche d'un stage de césure.
Vous êtes analytique, organisé, rigoureux, débrouillard, vif et éloquent.
Passionné par les notions de service et d'hospitalité, vous avez le sens du détail.
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute ainsi que pour votre très bon relationnel.
Vous souhaitez découvrir ou vous spécialiser dans le milieu aéroportuaire au sein d'un groupe d'envergure mondiale.
Durée du contrat : 6 mois
Période souhaitée : Dès que possible
Horaires du stagiaire : 9h - 17h (Administratifs)
Lieu de travail : ORLY (Aéroport de Paris-Orly)
Les avantages au sein du Groupe ADP : Une rémunération supérieure au minimum légal, prise en charge à 100% du Pass Navigo, télétravail possible pour les activités le permettant, accès aux restaurants d'entreprise, CSE, parking gratuit.
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Les avantages
- Contrat de mutuelle santé solide dont le socle de base (100%)
- Remboursement à 100% du pass Navigo ou indemnité de transport
- Restaurant d'entreprise à un tarif préférentiel
- Chèques CESU
- Activités sociales et culturelles du CSE, autres avantages…
- Télétravail pouvant aller jusqu'à 50% si le poste est éligible
- Compte Epargne Temps
- Participation, intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Postulez à nos offres ou déposez votre candidature spontanée sur notre site web.
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Si votre profil correspond au poste à pourvoir, la DRH ou le manager vous contacte.
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Votre profil est retenu, vous passez un premier entretien avec le manager.
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Selon le poste, vous passerez un test technique ou de personnalité en ligne.
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Vous rencontrez la Direction des Ressources Humaines ou notre cabinet d’évaluation.
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Après avoir signé votre contrat, nous planifions ensemble la date de votre arrivée.
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Groupe ADP en images
Publiée le 17/06/2026 - Réf : 2026-4835
