Technicien Support de Proximité H/F
Everience
- Paimbœuf - 44
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
HELPLINE Ouest recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie, son futur Technicien Support de Proximité (H/F) basé à Paimboeuf (44).
Missions principales :
- Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels.
- Maintenance des postes de travail.
- Installation, configuration et préparation des équipements informatiques.
- Assistance et accompagnement des utilisateurs.
- Escalade des incidents complexes vers les équipes compétentes.
- Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
- Gestion et inventaire du stock de matériel informatique.
Environnement technique :
- Windows 11 : installation, configuration, dépannage et support utilisateur.
- Android : configuration et assistance sur tablettes et terminaux mobiles.
- Microsoft 365 / Office 365 : support sur Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, etc.
- ServiceNow : gestion des incidents, demandes de service, suivi et clôture des tickets.
- Masterisation de postes : création, déploiement et restauration d'images système.
- Préparation et déploiement de matériel : PC fixes, ordinateurs portables, tablettes et périphériques.
- Applications métiers : assistance utilisateur, diagnostic des incidents et remontée vers les équipes expertes si nécessaire.
Profil et compétences attendues :
- Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
- Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
- Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
- Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.
Conditions et avantages :
- Type d'emploi : CDI, temps plein
- Rémunération : 23400€ à 26000€ brut/an (selon profil)
- Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
- Base horaire hebdomadaire : 35h00
- Lieu de mission : Sur site client à Paimboeuf (44560)
- Permis B obligatoire : pas de déplacement hors du site client
Les + HELPLINE :
- Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge)
- Primes de cooptation jusqu'à 1 000 €
- Mutuelle familiale
- CSE avec de nombreux avantages
- Institut de formation interne pour booster votre carrière
Alors osez un nouveau challenge et n'hésitez pas à postuler, nous serons ravis d'échanger avec vous !
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 16/06/2026 - Réf : 209VWTX
