Réceptionniste - Adagio - Alternance Ifcv H/F IFCV
- Île-de-France
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Au sein de la résidence Adagio d'Ivry-sur-Seine (50 Bd de Brandebourg), vous participez à l'accueil, à l'accompagnement et à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Vous découvrez l'ensemble des missions du Front Office dans un environnement international, pour une durée de 2 ans.
Accueil & expérience client :
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ avec professionnalisme et convivialité
- Réaliser les formalités de check-in et check-out
- Présenter les services de la résidence et répondre aux demandes d'information
- Assurer un service personnalisé pour garantir la satisfaction des clients
- Gérer les réclamations de premier niveau et les transmettre à la hiérarchie si nécessaire
Gestion des réservations :
- Enregistrer et modifier les réservations
- Contrôler les disponibilités des appartements
- Participer à l'optimisation du taux d'occupation de la résidence
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Gestion administrative & financière :
- Effectuer les encaissements et éditer les factures et justificatifs de séjour
- Participer aux opérations de clôture de caisse
- Veiller à la bonne tenue des documents administratifs liés à la réception
Coordination avec les services :
- Collaborer avec les équipes d'étage et de maintenance pour garantir la qualité des hébergements
- Signaler toute anomalie technique ou incident
- Assurer la transmission des informations entre les différents services
Développement commercial :
- Promouvoir les services et prestations de la résidence
- Participer à la fidélisation de la clientèle
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de performance commerciale
Le profil recherché
Diplôme :
- Vous préparez un Bac +2 Tourisme en alternance
Expérience :
- Aucune expérience exigée, le poste est ouvert aux profils débutants en alternance
Compétences techniques (savoir-faire) :
- Maîtrise ou découverte d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS)
- Gestion des réservations et de la facturation
- Communication professionnelle en environnement multiculturel
Langues :
- Français courant obligatoire
- Anglais opérationnel souhaité (B1 minimum)
- Toute autre langue est un atout
Qualités personnelles (savoir-être) :
- Sens de l'accueil et du service client
- Dynamique, bonne présentation et aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonomie progressive
Les avantages
- Aucun frais d'inscription pour l'alternant
- Plus de 500 entreprises qui recrutent
- 80% de réussite aux examens
- Formations enregistrées au RNCP
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation
- 100% de présentiel
- 100% d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Complète le formulaire d'inscription
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Rencontre un chargé de recrutement pour un échange sur tes motivations et ton projet pro
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Cherche (et trouve !) ton entreprise avec l'IFCV
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IFCV en images
Publiée le 16/08/2026 - Réf : 4143138/29201059 RAAI/I