Les missions du poste
En tant que Coordinateur·rice SAV Mécanique PL/Bus H/F, vos missions principales seront les suivantes :
* Assurer la réception et l'analyse des demandes clients ainsi que le diagnostic de premier niveau
* Orienter les demandes vers les interlocuteur·rice·s adapté·e·s et définir les actions à engager
* Créer, suivre et mettre à jour les tickets SAV dans l'outil dédié
* Garantir la fiabilité des informations et la cohérence des données enregistrées
* Planifier et coordonner les interventions avec les équipes techniques itinérantes
* Suivre la bonne exécution des opérations et piloter les indicateurs de performance
* Préparer les pièces nécessaires et organiser leur expédition
* Assurer la gestion et le suivi des stocks déportés
* Identifier les axes d'amélioration et mettre en oeuvre les actions correctives
* Participer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques SAV
* Veiller au respect des règles en matière de qualité, sécurité et environnement
Salaire suivant expérience
Le profil recherché
La maîtrise des outils de suivi d'interventions et une capacité d'analyse sont attendues. Rigueur, réactivité, sens du service et esprit d'équipe sont essentiels.
Si vous ne répondez pas à l'ensemble de ces critères, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature. Elle sera étudiée en toute confidentialité.
L'entreprise
Elle évolue dans un environnement technique exigeant, axé sur la fiabilité des équipements et la satisfaction client.
L'entreprise favorise la collaboration, la rigueur et l'amélioration continue, en offrant un cadre structuré et des perspectives d'évolution professionnelles.
Publiée le 15/06/2026 - Réf : JN -062026-7037561-5340_1781320893
