Les missions du poste
L'Assistant(e) ADV Allemand courant H/F est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de ses clients internationaux sur leur commande. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de la commande en apportant une expérience client de qualité.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
* Réception, analyse et saisie des commandes clients sur SAP
* Suivi du bon avancement et gestion proactive des aléas (retards, modifications, ruptures...)
* Renseignement des clients et communication régulière pour garantir leur satisfaction
* Coordination avec les équipes production et logistique afin d'assurer le respect des délais
* Collaboration avec les équipes commerciales et back office
* Préparation des documents export (liasses documentaires, lettres de crédit)
* Gestion des réclamations et des litiges.
La rémunération et les avantages de ce poste :
* Un salaire brut annuel compris entre 37 000 et 45 000 brut annuel
* Un CDI37h semaine avec RTT
* Une prime 13ème mois + prime vacances + primes diverses
* Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
Vous maîtrisez couramment l'allemand et vous souhaitez rejoindre un groupe international leader pour contribuer à offrir une expérience client de haut niveau ? Postulez dès maintenant !
Le profil recherché
* Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience en assistanat commercial et/ou ADV.
* Vous êtes à l'aise sur les outils informations et vous avez travaillé sur un ERP (idéalement SAP).
* Vous maîtrisez couramment l'anglais et l'allemand (oral et écrit).
* Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client développé. Animé(e) par la satisfaction client, vous avez à coeur de délivrer un service fiable, réactif et de grande qualité.
* Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, tout en sachant anticiper les imprévus et prioriser efficacement.
L'entreprise
Dans ce contexte, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV Allemand courant H/F pour gérer un portefeuille de clients internationaux. Véritable garant(e) de la relation client, vous contribuerez activement à offrir un service de qualité, fiable et réactif, dans une logique d'amélioration continue et de satisfaction client optimale.
Publiée le 15/06/2026 - Réf : JN -062026-7038305-5363_1781320348
