Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de son organisation administrative, Stella Aide aux Familles recrute un chargé d'accueil H/F au sein de son service d'aide à domicile. Le recrutement est envisagé dans le cadre d'un Parcours emploi compétences ( PEC)
Le poste est à pourvoir à compter du 6 juillet 2026, dans le cadre d'un CDD de 6 mois, à temps partiel, pour une durée de travail de 104 heures mensuelles.
Poste proposé :
Le chargé d'accueil contribue au bon fonctionnement quotidien du service et à la qualité de la relation avec les bénéficiaires, les familles, les salariés d'intervention, les partenaires et les visiteurs.
Il assure un rôle d'accueil, d'orientation, de transmission d'informations et d'appui administratif de premier niveau. Il participe également au suivi administratif des pointages et de la télégestion, afin de contribuer à la fiabilité des informations nécessaires à l'organisation des interventions à domicile.
Missions principales :
Sous l'autorité de la direction et en lien avec l'équipe administrative, le chargé d'accueil assure notamment les missions suivantes :
accueillir physiquement et téléphoniquement les bénéficiaires, familles, salariés, partenaires et visiteurs ;
écouter, renseigner et orienter les interlocuteurs vers les professionnels compétents ;
recueillir, qualifier et transmettre les messages aux responsables de secteur et aux membres de l'équipe administrative ;
contribuer au suivi administratif courant des dossiers ;
réceptionner, trier, enregistrer et transmettre les courriers, documents et informations utiles au service ;
participer au classement, à l'archivage et à la mise à jour des documents administratifs
contribuer à la préparation de documents simples, courriers, tableaux de suivi, convocations ou supports internes
assurer un premier suivi des pointages réalisés par les salariés d'intervention dans l'outil de télégestion ;
repérer les anomalies simples de pointage ou d'utilisation de la télégestion et les transmettre aux responsables de secteur ;
relancer, selon les consignes internes, les salariés d'intervention en cas d'oubli de pointage, de pointage incomplet ou de difficulté d'utilisation de l'outil ;
contribuer à la fiabilisation des informations nécessaires au suivi des interventions, dans le respect de l'organisation du service ;
participer, selon les besoins, à l'organisation matérielle de la vie administrative du service ;
veiller au respect de la confidentialité des informations relatives aux bénéficiaires, aux salariés et aux partenaires.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Grer l'accueil tlphonique,Identifier, traiter une demande client,Garantir un suivi administratif,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Un intérêt pour le secteur associatif, médico-soci,Aisance avec les outils bureautiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Ass Stella Aide aux Familles
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 209RNBL
