Les missions du poste
Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en oeuvre pour permettre à nos clients d'utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien.
Rattaché au Responsable Service Clients, tu seras amené à travailler sur les missions suivantes :
- Assurer l'interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et d'assurer le service après-vente et trouver des solutions.
- Orienter chaque client vers le point de vente le plus proche en lui présentant nos meilleures offres.
- Gérer les avis clients.
- Assurer l'interface avec nos différents points de ventes.
- Effectuer un suivi quotidien des dossiers en cours.
Le profil recherché
De formation supérieure type Bac +2, tu as déjà eu l'occasion de développer tes compétences sur un poste de chargé de clientèle ou gestionnaire sinistres. Tu possèdes :
- Une forte appétence pour la relation client.
- De solides techniques de ventes.
- Une communication écrite et orale irréprochable qui te permet de porter un discours commercial.
- Un dynamisme et un relationnel à toute épreuve.
Compétences : Résistance au stress, Travail en équipe, Méthodologie
Les avantages
- Parcours d'intégration de 6 semaines
- Prime variable
- Carte Swile à hauteur de 8,5€ par jour travaillé
- Télétravail pour les populations siège (1 à 2 jours sous conditions)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Tu choisis ton offre, tu postule, et tu reçois immédiatement un mail.
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Si ton profil correspond, tu as un premier contact téléphonique.
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Tu passes ensuite notre super test de compatibilité !
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Tu continue avec un entretien RH exploratoire.
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Les opérationnels te recontactent pour faire un entretien plus technique.
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Tu es obligatoire recontacté quelque soit l'issue des entretiens.
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La carte
21 Boulevard Ney
75018 Paris
Publiée le 12/06/2026 - Réf : OEXZW368
