Chargé Service Client SAV H/F Talents ADV & Supply

Rattaché(e) au Superviseur du Service Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et revendeurs pour toutes les demandes après-vente.

Vos missions au quotidien :

• Répondre aux demandes clients et revendeurs par téléphone et par e-mail
• Accompagner les clients dans la mise en service, le dépannage et la configuration de leur appareil à distance
• Créer et suivre les dossiers de réparation dans l'ERP, de l'ouverture jusqu'à la restitution de l'appareil
• Établir les devis et facturer les interventions et pièces détachées hors garantie
• Gérer les paiements en ligne et les commandes bloquées
• Rédiger les comptes rendus d'intervention
• Éditer les bons de transport (DHL, Colissimo, TNT)

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience confirmée en service clients ou SAV, idéalement dans un environnement technique. Vous êtes à l'aise aussi bien au téléphone que par écrit, et vous savez gérer des situations complexes avec calme et empathie.

Ce poste est fait pour vous si vous êtes :

• Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils bureautiques (Office 365)
• Doté(e) d'une vraie appétence technique
• Capable de défendre les intérêts de l'entreprise tout en préservant la relation client
• Ponctuel(le) et fiable
• La pratique de l'anglais est un plus apprécié

Conditions contractuelles

• CDD 4 mois renouvelable, avec possibilité de conversion directe en CDI
• 35h/semaine - Lundi au vendredi, 9h-17h - 100% présentiel
• Rémunération jusqu'à 28 000 € brut annuel selon profil, sur 13 mois (versement en septembre et décembre)
• Tickets restaurant 10 € (prise en charge 60%)
• Mutuelle (prise en charge 75%)
• Transport (prise en charge 50%)
• PPV, intéressement, CSE mutualisé, café et fruits
• Primes d'objectifs et plan d'épargne entreprise à l'activation du CDI

En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.