Assistant SAV - Concession Automobile H/F LIP Tertiaire

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Notre agence Lip Solutions Rh, recherche pour son clients, concession premium, un assistant SAV H/F

Missions principales :
Réceptionner les appels entrants des clients (entretien, révision, panne, garantie, questions SAV)
Identifier le besoin du client et qualifier la demande
Prendre les rendez-vous pour l'atelier (mécanique, carrosserie, diagnostic...)
Optimiser le planning des techniciens en lien avec le chef d'atelier
Informer les clients sur les délais, les prestations et les modalités de prise en charge
Créer et mettre à jour les dossiers clients
Effectuer des relances (rendez-vous, véhicules à récupérer, campagnes SAV)
Assurer un accueil téléphonique de qualité et contribuer à la satisfaction client
Traiter les réclamations de premier niveau et orienter vers le bon interlocuteur
Profil recherché
Le poste est basé à Venissieux