Conseiller Numérique - Andelys Les H/F

Communes

Conseiller numérique

Accompagner les usagers vers l'autonomie numérique et l'accès aux droits dématérialisés. Réduire la fracture numérique en accompagnant les publics dans leurs démarches administratives en ligne, leurs usages numériques quotidiens et leur appropriation des outils digitaux. Intervention en accueil individuel, en accompagnement sur rendez-vous, en ateliers collectifs ainsi qu'en actions de proximité (domicile et résidence autonomie). Il participe également au bon fonctionnement de l'Espace Public Numérique.

Missions :

* Accueil, information et orientation du public au sein du pôle, notamment sur les démarches dématérialisées

* Gestion et animation de l'Espace Public Numérique (accueil, fonctionnement, utilisation des équipements)

* Accompagnement individuel et assistance des usagers dans les démarches numériques et administratives (FranceConnect, CAF, Pôle emploi, Ameli, messagerie, etc.) d'accès aux droits

* Animation d'ateliers d'initiation au numérique (bureautique, gestion des fichiers, usage d'un ordinateur)

* Animation d'ateliers sur supports mobiles (smartphones, tablettes, applications utiles à la vie quotidienne)

* Accompagnement de proximité : interventions à domicile et en résidence autonomie auprès des publics fragiles ou isolés

* Gestion des outils de suivi des usagers (liste d'attente, rendez-vous, traçabilité de l'activité)

* Suivi de l'activité et production de données statistiques pour le pilotage du service

* Mise à jour des supports administratifs et outils internes du CCAS ( affichage, procédures)