Technicien·ne Support Informatique H/F

Novelty

Venez enrichir notre équipe avec votre talent !

Nous sommes à la recherche d'un-e Technicien-ne Support Informatique.

Missions principales :

* Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs, les licences, ainsi que les services Office 365.
* Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2.
* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
* Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète.
* Documenter les procédures et solutions dans la base de connaissances.
* Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes.
* Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Office 365.
* Passer des commandes de matériel auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs.
* Réaliser des diagnostics de base des problèmes connexes réseaux, accès applis imprimantes.

Formation et expérience :

Vous avez acquis au moins 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un grand groupe, et êtes prêt-e à apporter votre expertise à notre équipe.

Compétences clés et aptitudes professionnelles :

* Capacité à utiliser outils et services Office 365.
* Capacité à utiliser les systèmes d'exploitation Windows.
* Savoir travailler et communiquer en équipe.
* Capacité à analyser et résoudre rapidement les problèmes rencontrés.
* Etre disponible pour des déplacements ponctuels.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La fourchette salariale proposée est ajustée en fonction de l'expérience, celle-ci s'étend selon le nombre d'années d'ancienneté, afin de valoriser au mieux votre parcours professionnel.

Rejoignez Novelty et démarrez une nouvelle étape de votre parcours professionnel, avec nous ! Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe.