Gestionnaire Support Applicatif H/F

Arketeam

Quel est votre quotidien ?

Gérer, chez l'un de nos clients du secteur bancaire, les applications financières, incluant l'assistance aux utilisateurs, le suivi des incidents et l'animation d'ateliers avec les équipes métiers pour identifier leurs besoins :

Maintenance évolutive

- Animer des ateliers pour recueillir les besoins des utilisateurs.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles.
- Assurer la mise en oeuvre des évolutions et participer aux phases de tests.

Maintenance corrective

- Prendre en charge les incidents, les qualifier et assurer leur résolution.
- Gérer les demandes d'assistance et escalader les problèmes complexes si nécessaire.

Maintenance préventive

- Garantir le bon fonctionnement et la performance des applications.
- Assurer le respect des normes et la documentation des procédures.

Ce poste est fait pour vous si vous êtes/avez des capacités ...

- Ecoute
- Analyse et organisation
- Rigoureux(se),
- Autonome,
- Pro-actif
- Curieux(se),
- Bon esprit d'équipe,

Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique niveau Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs (de préférence en progiciels).

Des connaissances en SQL sont indispensables et des connaissances en comptabilité ainsi qu'une expérience dans le domaine bancaire seront appréciées.

Salaire selon profil et expérience.

Société de service en informatique, cabinet conseil et éditeur de logiciels reconnue pour son approche « Usages & Métiers », ARKETEAM est une entreprise en croissance depuis 18 ans (80 personnes, 8.5 M de CA) basée sur 4 sites : Nancy, Nantes, Lille et Paris.

Dotée de valeurs humaines fortes (esprit d équipe, engagement client, qualité, proximité et transparence), nous choisissons de nous appuyer sur l expérience et l expertise de nos collaborateurs pour apporter à nos clients un service de haute qualité.