Les missions du poste
Contrat : CDI
Statut : Cadre
Date de démarrage souhaitée : dès que possible
Rattaché(e) à la Direction du Pôle TV et Diversifications, vous intervenez sur la gestion des projets commerciaux liés à l'activité TV et contribuez activement au développement et au maintien de la relation client après-vente.
Dans ce cadre les missions principales sont :
- Gestion des projets commerciaux (avant et après-vente) :
Compréhension des positionnements et architectures associéesMise en place des réunions avant vente avec les services concernés (Experts, Infrastructures et commerciaux)Lancement/suivi des projets techniques une fois les prestations contractéesPilotages des réunions de lancement et mise à jour des livrables associésSuivi des mises en services des prestationsPilotage des opérations techniques ponctuelles des clients en collaboration avec le Pôle Expert
L'assistance technique sur les incidents :
Participer activement au suivi et à la résolution des problèmes rencontrés (incidents, gestion des cas dits de « zones sensibles ») en collaboration avec la supervision
Elaborer les bilans de qualité de services (mensuels / annuels) pour les clients du Pôle d'activité (TV, réseau mobiles privés, etc) de towerCast et identifier les axes de progrès (RETEX)
Assurer le relationnel client pour toutes les demandes que les clients pourraient faire parvenir
La prise en main des bases de données et SI :
Participer activement à l'actualisation des bases de données ou référentiels de l'activité ou services TV opérés par towerCast
Assistance technique au processus Avant-vente auprès de l'ingénieur commercial lors des phases d'appel d'offres
Lancer et suivre des actions internes relatives à la qualité de service et au respect du cahier des charges de nos clients
Généralisation de l'utilisation de l'Extranet Client pour tous les client TV (module synoptique à enrichir et étendre à l'ensemble des client)
Participation au processus des recettes clients :
Réaliser des pré-recettes en collaboration avec la Direction de l'Exploitation et suivre les actions correctives associées
Participer activement aux recettes clients
Coordonner le processus de lever des réserves
Création / amélioration des processus de QoS en TV
Le profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac +3 à Bac +5, idéalement en télécommunications ou d'une école d'ingénieurs généraliste, et souhaitez évoluer dans un environnement technique alliant expertise, relation client et interventions terrain.
Autonome et rigoureux(se), vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez synthétiser et restituer efficacement les informations. Vous appréciez les échanges avec les clients et êtes à l'aise dans un contexte mêlant technique et accompagnement commercial.
Doté(e) d'excellentes capacités de communication écrite et orale, vous êtes en mesure d'interagir avec différents interlocuteurs et de représenter l'entreprise auprès de ses clients.
Des connaissances en traitement du signal constitueraient un véritable atout pour réussir dans ce poste.
Enfin, des déplacements réguliers sont à prévoir sur l'ensemble du territoire métropolitain ; le permis B est donc indispensable.
N'hésitez plus et postulez pour rejoindre TowerCast !
Pour aller plus loin, quels sont les avantages dont vous pourrez bénéficier ?
Possibilité de bénéficier d'un abonnement pour faire du sport ou prendre soin de vous gratuitementPrime de participationDes menus variés et équilibrés avec des options végétariennes à moins de 5 euros préparés par le restaurant d'entreprise chaque jourDes tarifs préférentiels très avantageux, pour des événements culturels tout au long de l'année grâce au CSE (selon conditions)
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Etude de la candidature via une préqualification téléphonique par le service recrutement
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Entretien opérationnel avec le manager concerné pour évaluer les compétences
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Possible entretien avec le/la RRH selon le poste pour évaluer la motivation
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Décision finale et retour au candidat
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NRJ Group en images
La carte
46 Avenue Théophile Gautier
75016 Paris
Publiée le 11/06/2026 - Réf : 29778127 TWCCPPT1006
