Les missions du poste
Négociateur amiable F/H
Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions :
Réaliser l'inédit
Jouer Collectif
Laisser une empreinte positive
Plus que des CV, iQera recherche avant tout des personnalités qui font la différence. L'entreprise veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, ont envie de trouver leur voie, s'épanouir et donner du sens à leur métier.
Le Groupe s'appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.
Vos missions au sein de notre Tribu
Spécialiste du recouvrement de créances en France, iQera accompagne les plus grandes entreprises et institutions financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu'à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au coeur de ses priorités.
iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d'un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.
Nous ne recrutons pas seulement des CVs, nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor'acteurs engagés, curieux et animés par l'envie d'apprendre et de repousser les limites au sein d'une entreprise en pleine évolution.
Notre Tribu, de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l'excellence se construit dans la diversité.
Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d'un environnement de travail stimulant et respectueux.
Fiers de nos valeurs d'ouverture, de respect et d'engagement, nous menons une politique active d'inclusion et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Ton rôle au sein de la Tribu
Rattaché(e) au pôle Amiable de Bourges, votre objectif principal sera d'optimiser le recouvrement d'un portefeuille de créances par la voie de la négociation amiable, sur des dossiers liés à la complémentaire santé.
Tes missions à nos côtés
- Réaliser un diagnostic juste de la situation financière des clients débiteurs
- Négocier avec les clients débiteurs des solutions de règlement
- Analyser des pièces contractuelles
- Défendre les intérêts de nos clients dans le respect de la charte déontologique du groupe
- Suivre vos dossiers (encaissements, rupture d'engagement...)
- Gérer les appels entrants et sortants (environ 100/120 appels par jour)
Votre profil différenciant
Le profil recherché
Profil recherché
Vous savez faire preuve d'écoute, de dynamisme, de pédagogie et de fermeté, mais avant tout vous savez ce que signifie le mot « négocier ». Vous avez le goût de l'objectif.
Vous disposez idéalement d'une expérience du recouvrement ou d'une expérience commerciale (terrain, prospection, enquêtes, etc.). Le téléphone est un outil que vous maîtrisez parfaitement. Vous devrez être agile pour alterner entre des créances de nature différente.
Vous avez à coeur de travailler dans un groupe en pleine croissance et de participer à son développement.
Rémunération : 22 220 € brut annuel + variable, en fonction de la surperformance individuelle.
Contrat proposé : CDD de 6 mois
Localisation : 2 RUE ISAAC NEWTON, 18000 BOURGES
Horaire : amplitude horaire de 8h30 18h00
Déjeuner : 1h de pause de déjeuner
Télétravail : 2 jours par semaine à partir du 1er jour du 4ème mois de contrat,
Pourquoi nous rejoindre
Nous proposons :
- Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
- Des événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours d'E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail
Détail de notre processus de recrutement
- Echange téléphonique avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
- Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un délai de sept jours.
Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu https://recrutement.iqera.com
Les avantages
- Primes mensuelles, trimestrielles ou annuelles
- RTT
- Accord télétravail applicable à tous les postes
- Soirées annuelles
- Flex office
- Un parcours d’intégration sur mesure
- Des formations régulières pour développer tes compétences
- Café gratuit à partager avec vos collègues
- Carte tickets restaurants
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Échange téléphonique avec un recruteur pour valider l’adéquation de votre projet
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Un test de personnalité pour faire matcher vos convictions aux nôtres
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Entretien avec un manager et un recruteur pour valider les critères de réussite du poste
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Si les étapes sont validées, une proposition d'offre d’emploi est envoyée sous 2 semaines
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iQera en images
Publiée le 10/06/2026 - Réf : req1168
