Les missions du poste
Vos missions
- Accueillir, informer et accompagner les clients par téléphone.
- Analyser les besoins et apporter un premier niveau de conseil.
- Orienter les interlocuteurs vers les services ou experts compétents.
- Réaliser des campagnes de téléprospection auprès de TPE et PME.
- Promouvoir les offres de services et de formation des partenaires.
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les équipes commerciales et métiers.
- Qualifier et enrichir les bases de données clients.
- Contribuer à l'amélioration des processus et à la qualité de la relation client.
- Participer au développement des activités d'appels entrants et sortants.
Le profil recherché
- Vous devez être titulaire d'un Bac +2 minimum et justifier d'une première expérience réussie en relation client et/ou commerciale en environnement BtoB.
- Vous devez posséder un excellent sens du service client, de bonnes capacités d'écoute et une forte orientation résultats.
- Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
- Vous devez faire preuve de curiosité, d'adaptabilité, de réactivité et apprécier le travail en équipe.
- Vous devez impérativement justifier d'une expérience dans le secteur de la formation, de l'apprentissage ou auprès d'un organisme de formation.
L'entreprise
Staffmatch en images
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 24030
