Les missions du poste
Au sein d'un grand établissement hôtelier de 338 chambres, vous évoluez dans un environnement dynamique et exigeant, avec de nombreuses procédures à maîtriser. Vous assurez l'accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, le traitement des réservations et la qualité du service pendant le séjour.
Vos missions :
- Accueillir et renseigner les clients
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations et les demandes particulières
- Encaisser les règlements et éditer les factures
- Coordonner les informations avec les autres services de l'hôtel
- Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations courantes
Le profil recherché
Diplôme :
- Vous préparez un Bac +2 Tourisme en alternance
Expérience :
- Une première expérience en hôtellerie est appréciée
Compétences techniques (savoir-faire) :
- Maîtrise ou connaissance d'Opera Cloud (logiciel de référence en hôtellerie) appréciée
- Anglais professionnel requis
- À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
Qualités personnelles (savoir-être) :
- Excellent sens de l'accueil, bonne présentation et aisance relationnelle
- À l'aise à l'oral face aux clients
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement à fort volume
- Rigoureux(se) et à l'aise avec les procédures
Les avantages
- Aucun frais d'inscription pour l'alternant
- Plus de 500 entreprises qui recrutent
- 80% de réussite aux examens
- Formations enregistrées au RNCP
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation
- 100% de présentiel
- 100% d'alternance
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Complète le formulaire d'inscription
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Rencontre un chargé de recrutement pour un échange sur tes motivations et ton projet pro
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Cherche (et trouve !) ton entreprise avec l'IFCV
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IFCV en images
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 4131576/29138740 RHOAI/I