Les missions du poste
Rattaché(e) à la Responsable d'Unité Dommages aux Biens (marché des Particuliers), vos missions sont les suivantes :
- Vous prenez en charge l'instruction et le règlement des dossiers complexes de sinistres
- Vous assurez le suivi des dérogations de sinistres dans le respect des normes techniques et de services fixées par l'entreprise
- Vous exercez les recours nécessaires
- Vous pilotez l'avancement des dossiers et vous en informez le sociétaire
- Vous détectez les opportunités commerciales et vous en informez le réseau
- Vous mettez en oeuvre la politique de contrôle Solvabilité et qualité définie par l'entreprise ( contrôle aléatoire des dossiers de sinistre, détection des anomalies de gestion, exploitation des enquêtes qualité,....)
Le profil recherché
- Vous disposez d'une formation supérieure (minimum Bac +2 à dominante juridique) ou détenez une première expérience professionnelle en gestion de sinistres.
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous avez une excellente maîtrise de la relation téléphonique.
- Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et de négociation seront des atouts majeurs pour réussir sur ce poste.
Les avantages
- Salaire versé en 13 mensualités
- Tickets restaurant
- 21 RTT pour un temps plein
- 26 CP pour les non cadres, 28 CP pour les cadres
- Abondement sur l'intéressement
- 2 jours de télétravail par semaine pour les postes éligibles
- 30% sur les contrats d'assurance Groupama
- salle de sport, CSE, etc.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré sélection téléphonique ou via un outil vidéo dédié
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Entretien RH
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Questionnaire de personnalité
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Entretien manager (N+1 et/ou N+2)
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Feedback
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Groupama d'Oc en images
La carte
2 Place Marguerite Laborde
64000 Pau
Publiée le 10/06/2026 - Réf : GOC2026-65125