Les missions du poste
Mission principale
Assurer le support administratif et opérationnel de l'équipe commerciale afin d'optimiser la gestion des ventes, la satisfaction clients et le développement du chiffre d'affaires.
Responsabilités et missions:
1. Gestion administrative et commerciale
- Rédiger et envoyer des devis, offres commerciales, contrats.
- Traiter les commandes clients : saisie, suivi, relances.
- Mettre à jour la base (clients, prospects, historiques).
2. Relation clients
- Répondre aux demandes d'informations (téléphone, email).
- Assurer le service après-vente de premier niveau.
- Traiter les réclamations clients et remonter les informations au service concerné.
- Fidéliser les clients par une présence proactive et réactive.
3. Support à l'équipe commerciale
- Préparer les dossiers commerciaux et supports de présentation.
- Fournir des tableaux de bord (suivi des ventes, indicateurs de performance).
- Coordonner les actions commerciales avec les autres services (logistique, production, comptabilité).
4. Suivi des indicateurs et reporting
- Analyser les commandes et retours clients.
- Réaliser des rapports hebdomadaires ou mensuels pour la direction.
Compétences requises
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Connaissance d'un CRM (ERP).
- Bonne expression orale et écrite.
- Techniques de vente et sens commercial.
Savoir être
- Sens de l'organisation.
- Rigueur et fiabilité.
- Aisance relationnelle.
- Proactivité, autonomie.
- Gestion du stress et des priorités.
Formation et expérience
- Bac +2 minimum (BTS MUC, NDRC, Assistante de gestion, Commerce.).
- Expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire souhaitée.
Rémunération
À définir selon profil
Caractéristiques du poste
- Temps de travail : Temps plein
- Lieu : ARBOIS (39) en présentiel
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins du client,Assurer le respect des délais de livraison,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Répondre à un appel d'offre,Traiter les commandes et préparer les expéditions
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de charpentes et d'autres menuiseries
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Bienvenue chez S0c Charp Indus Franche Comte
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 209MWBN
