Détail du poste
Entreprise familiale spécialisée dans la vente et le SAV de matériel alimentaire pour les métiers de bouche recherche un(e) coordinateur(rice) SAV pour rejoindre son équipe.
Missions principales :
- Accueil téléphonique et physique des clients / fournisseurs
- Création et suivi des interventions - Gestion de la relation client
- Gestion des agendas des techniciens
- Envoi de devis et commandes de pièces
- Traitement des e-mails, rédaction de courriers et de documents administratifs
- Saisie et mise à jour de bases de données
- Classement, archivage et facturation
- Appui régulier à l'assistante de direction sur les tâches quotidiennes
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Gestion du temps et des priorités,Assurer un service après-vente,Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins,Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Renseigner des documents de contrôle, d'intervention,Accueil client téléphonique et physique,Bonne orthographe
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Gestion du temps et des priorités,Assurer un service après-vente,Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins,Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Renseigner des documents de contrôle, d'intervention,Accueil client téléphonique et physique,Bonne orthographe
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 209MZYB
