Les missions du poste
Vos missions :
L'expert Zeendoc est en charge de l'installation, du paramétrage et du support technique de la solution auprès des clients. Il garantit le bon fonctionnement de la solution, accompagne les utilisateurs et contribue à leur satisfaction.
Déploiement & installation
- Installer et configurer la solution Zeendoc chez les clients (sur site ou à distance)
- Paramétrer les environnements (GED, workflows, indexation, droits utilisateurs)
- Assurer les tests de bon fonctionnement après installation
- Rédiger les documents techniques et procédures d'installation
Support technique
- Assurer le support de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution d'incidents)
- Traiter les demandes clients via ticketing, téléphone ou email
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
- Escalader les problématiques complexes si nécessaire
Formation & accompagnement
- Former les utilisateurs à la prise en main de Zeendoc
- Rédiger des supports utilisateurs et guides pratiques
- Accompagner les clients dans l'optimisation de leur utilisation
Maintenance & amélioration continue
- Participer aux mises à jour et évolutions de la solution
- Proposer des améliorations techniques et fonctionnelles
- Assurer une veille technique sur les outils GED et solutions associées
Le profil recherché
Techniques
- Connaissance des systèmes Windows et environnements réseaux
- Notions en bases de données (SQL)
- Compréhension des architectures informatiques
- Expérience sur des solutions GED ou logiciels métiers (idéalement Zeendoc)
- Maîtrise des outils bureautiques
Fonctionnelles
- Bonne compréhension des besoins clients
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques
- Sens du service et de la relation client
Lieu : Siège Créteil et déplacements ponctuels en clientèle
Notre engagement
DFM oeuvre pour l'inclusion et l'égalité des chances.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez DFM et prenez part à une aventure ambitieuse et en pleine croissance.
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Infos complémentaires
Ordinateur portable + téléphone
Partenariat places en crèche
RTT (6 par an)
Séminaires & événements internes
CE (Edenred)
Panier repas
Voiture de société et carte essence
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1e entretien téléphonique avec notre Team RH
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Echange visio avec le manager
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Entretien physique avec le manager
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Validation du profil et proposition d'embauche
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DFM en images
Publiée le 08/06/2026 - Réf : 2606702 411c4d4d-594b-4f7f-84d8-a5f7249548a7