Agent Technique Polyvalent - Ctre Com Action Sociale de l'Etang-Sale H/F

Centres communaux d'Action Sociale

Connaissances :
- Connaître l'environnement de la collectivité.
- Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.
- Connaissance des missions et des dispositifs des organismes extérieurs d'action sociale.
- Connaître les bases de l'accompagnement social.
- Connaître les techniques d'accueil du public.
- Connaître les techniques de base de communication.
- Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises...).
- Disposer du Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST).
- Avoir des notions de base sur les différents matériels d'alarme et de surveillance.
- Connaitre les procédures de sécurité.
- Connaître les limites de son intervention.
- Savoir lire un plan.
- Connaître les procédures correspondant à la réglementation des établissements recevant du public.
- Connaître l'ensemble des consignes liées à son environnement de travail.
- Connaissance en matière d'addictologie

Savoir-faire:
- Savoir anticiper les situations et prévenir les incidents.
- Appliquer les règles de sécurité de manière stricte.
- Repérer les situations à risques : maitrise des techniques d'évaluation de situation, de gestion de conflits et résolution de problèmes.
- Repérer puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit.
- Savoir prendre les mesures adaptées en fonction du problème rencontré.
- Autonomie dans l'organisation du travail.
- Notions d'organisation et de gestion du temps de travail.
- Capacité d'entretien de la cohésion d'équipe.
- Relai d'information avec sa hiérarchie et tous les autres services du CCAS.

Savoir-être et compétences comportementales :
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue.
- Réagir avec calme et avoir une grande maîtrise de soi.
- Etre vigilant, attentif au moindre détail et savoir repérer les changements suspects.
- Avoir des qualités d'observation.
- Être attentif à tout changement dans l'environnement.
- Adapter son comportement au public concerné et à la situation.
- Ponctualité.
- Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles, réguler des conflits.
- Etre réactif et savoir organiser son temps de travail.
- Sens du service public.
- Agir avec courtoisie et politesse
- Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle.