Assistant ADV H/F

Vente Industrie Prevention Plus

Dans le cadre d'un accroissement, nous recherchons un.e alternant.e Chargé.e administration des ventes H/F pour rejoindre notre entreprise.

vos missions seront les suivantes :

Suivi administratif des affaires
o Gestion des commandes : Réception, vérification, enregistrement dans METEOR, confirmation client
o Suivi situations de travaux : Collecte mensuelle auprès des conducteurs, vérification cohérence, relance si retard
o Facturation : Émission des factures dans les 48h après validation, contrôle des pièces jointes
Gestion documentaire Archivage OS, avenants, PV réception, DGD dans Salesforce et METEOR

- Recouvrement des créances
o Relances préventives : Contact client J+30 avant échéance pour vérifier réception et circuit de validation
o Relances amiables : Appels et mails J+7, J+15, J+30 après échéance selon process défini
o Suivi promesses : Enregistrement engagements client, suivi du respect, relance si non tenu
o Escalade : Remontée au Responsable ADV des créances >60 jours ou clients non réactifs

- Relation client
o Point de contact : Interlocuteur privilégié des services comptables clients
o Demandes courantes : Duplicatas factures, attestations diverses, certificats de paiement
o Qualité de service : Réponse sous 24h, ton professionnel et constructif

- Support équipe
o Rituels : Point hebdomadaire ADV, partage bonnes pratiques
o Backup : Couverture du portefeuille d'un collègue en cas d'absence

- Compétences techniques
o Maîtrise ERP (METEOR, Sage, EBP...)
o CRM (Salesforce idéalement)
o Excel intermédiaire (TCD, recherchev)
o Aisance téléphonique et rédactionnelle

Formation & Expérience: Bac à Bac +2: BTS Comptabilité, Gestion PME, Assistant manager, NRC/NDRC...;
contrat apprentissage : 12 à 24 mois